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管理营销资源中心 M M Resources Center 家庭乃是网络之源 作者：Jacques R. Bughin,Renee C. Foster,Alan Miles,Luis A. Ubinas 来源：《麦肯锡高层管理论丛》 2001.4 未来几年中，家庭网络将跳出科幻杂志的文字，飞入寻常百姓家中，但这笔钱要由谁来付？ 怎幺付呢？ 自从互联网步入大众文化后，未来学者和技术专家一直在向世人宣传这一全新媒体会将家庭 转变成为集中各种活动丰富信息的信息枢纽。他们预测有朝一日，电冰箱会监督牛奶盒上的 保质期限，家庭居室会成倍扩大，成为具有电视会议功能的影院剧场、烤箱和微波炉之间会 无尽无休地展开苏格拉底式的辩论。 三四年过去了，这些预测无一应验，有些可能永远也不会应验了。消费者很可能觉得那些令 人目瞪口呆的应用是画蛇添足。然而家庭网络这一事业却并未寿终正寝，三年以来，网络技 术正悄无声息地发展。对于企业来说，利益重大关乎存亡，英特尔、微软和 3com 等巨头不 知疲倦地修改各自产品的缺陷。而以思科、爱立信和 Pace 为代表的另一些公司则一直在尝 试将技术引入家庭，了解消费者的反应如何。 这些企业发现尽管会说话的烤箱可能仍是一种幻想，但消费者如今更愿意使用一些看似普通 但却能助其更方便地沟通、更好地娱乐、更能控制自己家庭的应用。很明显，无论是有线公 司还是 DSL 提供商，所有宽带提供商对家庭网络都会抱有浓厚兴趣。同样的，家用电器生产 商、个人电脑生产商和电脑游戏与网络软件生产商也应该相应地改变自己的策略。 事实上当前这种简单基本的应用需求已经非常强大，宽带提供商在考虑自己的安装服务套餐 时不仅考虑要加进硬件设备，甚至已经在考虑对硬件设备免收成本费了。如果一个大行业中 的企业都已经感到有经济驱动力由自己来承担向消费者提供设备的费用，那幺对这种技术拥 有利益的任何企业来说都该立即制定自己的战略了。 运行数字 使家庭设备间可以共享语音、视频和数据信号的软件、硬件可以单独设计成独立设备，也可 以设置在 DSL 调制解调器、有线机顶盒、个人电脑以及其它设备之上。这种设备或者播放短 波无线电信号，或者通过电话线或电线发射数据，从而到达全家中的所有电器设备和计算机 外设中。 管理营销资源中心 M M Resources Center 包括微软件和太阳微系统公司在内的软件开发商建立了从电冰箱到激光打印机等各种设备之 间能够相互识别与理解的协议。与此同时，过去两年中半导体公司，如 Broadcom、英特尔和 朗讯等，已经开发出仅仅利用分配给这类目的的频段资源或是家庭墙中已经安装的缆线就能 形成网络的集成电路芯片。芯片的功能幅度很快，当前的型号可以以电话线或空气为介质每 秒传输 10 兆数据，而不久最高速度就将达到 32 兆或更多，甚至可以同时传输几套 DVD 质量 的音频和视频信号。大多数计算机设备制造商和家用电器制造商都计划在今年中推出装有家 庭网络芯片的产品，如果这一趋势得以继续，不出三五年，发达国家中的居民就会发现：一 觉醒来，整个家庭就像几十年以前电视一下子成为遥控的那样，已经全面上网了。 若要理解企业免费为消费者安装家庭网络设备这一现象其中的经济因素的力量，只要考虑最 基本的应用就行了，也就是那些现在即便没有家庭网络人们也会付费使用而通过家庭网络使 价格更为低廉的应用。例如，家庭网络可以很方便地将家庭里的两个或更多的家用电脑互联， 而这在现在是要一位技术人员亲自上门安装以太网卡并建立局域网才能行的。当家中所有电 脑都可以相互沟通时，那幺打印机、扫描仪就可以共享了，整个家中还可共享一个网络接口， 因而可以使家庭不再使用若干系统，节省大量费用支出。类似的，家庭网络还可以使全家利 用一个机顶盒使若干个电视都能看到有线节目，节省了再额外购置机顶盒的开销。第三个基 本服务是在家中只有一条线的情况下另行增装电话线。有了家庭网络，新电话就可以插在标 准的插头上了，可以建立虚拟传真号码或按需开通第二条电话线，这些都会使成本大大降低。 最后，还要提一提一种特别有意思的家庭联网应用 ：家庭安全与控制系统，比如在有人破门 而入时向警察报警的标准防盗报警系统。如果安装这样一套系统，现在需要在家中装入一整 套电路环路系统，还要安装发觉入室者并向警察报告的硬件，而有了家庭网络，用户就可以 只利用极少额外硬件（如摄像机和动作探查器等）即可建立起一个插在墙壁插头里的家庭安 全与远程控制系统。由此节省的成本将非常巨大，而且这种系统中还可以加入远比标准防盗 系统更为复杂的功能，比如，在用户碰巧在上班