管理信息系期末复习材料.doc

简答题： 1.简述信息基础设施的主要部分P13 答：（1）计算机硬件；（2）软件；（3）网络和通信设备；（4）数据库；（5）信息管理人员。 2. 随着经济的发展，面对日益严峻的外部竞争威胁，企业可以采取哪些竞争策略来获得竞争优势？p28 答：1.产品差别化策略、2.市场定位差别化策略、3.与客户和供应商建立紧密联系、4.成为低成本的生产者 3.管理信息系统的当代方法包括哪些？P25 答：1.技术方法 2.行为方法 3.社会技术系统方法 4.企业面临的经营压力？P4 答：1.市场压力 2.技术压力 3.社会压力 5. 简述数据库系统阶段的特点P39 答：（1）数据结构化；（2）数据共享性高、冗余少且易扩充；（3）数据独立性高；（4）数据由DBMS统一管理和控制 6. 数据处理的基本内容主要包括什么？P36 答：（1）数据收集 （2）数据转换 （3）数据的筛选、分和排序 （4）数据组织 （5）数据的运算 7. 计算机网络的分类？P49 答：1.局域网 2.广域网 3.Internet 8. 简述OLAP的特点。P44 答：1.快速性；2.可分析性；3.多维性；4.信息性 9. 知识发现过程一般由哪三个主要阶段组成？p45 答：1.数据准备 2.分析与挖掘 3.结果表述和解释 10. 数据管理技术的发展阶段有哪些？P38 答：人工管理阶段、文件系统阶段、数据库系统阶段 11. 管理信息系统开发的基本原则。P55 答：1、系统观点 2、用户参与 3、“一把手”原则 4、重视战略规划 12. 简述在绘制数据流中，需要注意的两种情况。P87 答：（1）每个加工至少有一个输入数据流和一个输出数据流。（2）数据流必须要么从某个加工流出，要么流入某个加工，而不能从外部项流向数据存储等。 13. 开发策略有哪两种？P36 答：“自下而上”的策略，“自上而下”的策略 14. 系统规划的方案的可行性应从哪几个方面进行分析和评价？P80 答：1.经济，2.技术，3.系统运行 15. 详细调查应遵循的原则是什么？P82 答：1.真实性。2.全面性。3.规范性。4.启发性 16. 什么是MIS规划的组织？P72 答：MIS战略规划是组织战略规划的有机构成内容，组织决策者的重视程度往往决定着其最终能否成功 17. 项目管理的三个基本特点是什么？P128 答：1、项目管理是一项复杂工作2、项目管理具有创造性，充满着权衡3、项目经理（或负责人）在项目管理中起着非常重要的作用。 18. 信息系统外包的成本包括什么？P143 答：交易成本和代理成本。 19. 项目管理的方法有哪三个？P128 答：阶段化管理，量化管理，优化管理。 20. 信息系统项目管理的主要内容是什么？P131 答：任务划分、时间进度安排、资金管理、质量管理、风险分析与管理 21. 简述资金管理的概念。P133 答：资金管理是指对系统开发与运行中所需要的资金的预算、使用和监督工作。 22. 企业资源计划的演进？P150 答：1.MIS阶段；2.MRP阶段；3.闭环MRP阶段；4.MRPⅡ阶段；5.ERP阶段 23. 简述ERP系统建立的原则。P163 答：1.先进性与经济性相结合的原则；2.规范化和标准化的原则；3.实用性原则；4.易操作性原则；5.可扩充性原则。 24. 企业资源计划的简称P149 答：ERP 25. 回顾我国的MRPII/ERP的应用发展过程，大致可分为哪几个阶段？P151 答：启动期，成长期和成熟期。 26. 商务智能系统具备哪些功能？P193 答：1、数据管理功能2、数据分析功能3、知识发现功能 4、企业优化功能 27. 人工智能系统可划分几个主要类别？p184 答：1.专家系统 2.神经网络 3.遗传算法 4.智能代理 28. 西蒙的管理决策理论包括哪些内容？P180 答：情报、设计和抉择。 29. 人工智能是什么？P184 答：是指让机器人模仿人类的思维和行为的一门学科。 30. 供应链设计的设计原则？P206 答：1、自顶向下和自底向上相结合的设计原则； 2、简洁性原则； 3、互补性原则；4、协调性原则；5、不确定性原则；6创新性原则；7、战略性原则；8、信息网络化原则。 31. 供应链的定义是？P202 答：供应链的定义是：生产及流通过程中，设计将产品更新换代或服务提供给最终客户的上游或下游企业，所形成的网络结构。 32. 一般认为，SCMS由什么组成？P212 答：决策层和运作管理层。 33. 供应链管理产生的历史背景P200 答：全球一体化、产业模式、企业X再造 34. 客户关系的特点。P223 答：1、多样性 2、差异性 3、持续性 4、竞争性 5、双赢性 35. CRM核心管理思想包括？P