陈馨贤-电商务整体培训.doc

陈馨贤-电子商务整体培训讲师：培训时间：2天培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者培训背景：电子商务整体培训课程您将学习到: 依次介绍了各大公司的电子商务和电子政先斩后奏 解决方案和首都电子商务工程总体方案。培训大纲：电子商务整体培训课程主内容概括：第1讲电子商务综述 1.1基本概念 1.1.1什么是电子商务 1.1.2　电子商务的一般框架 1.1.3　电子商务的概念模型 1.1.4　电子商务的交换模型 1.1.5　电子商务的起源 1.1.6　电子商务带来的变革 1.2　电子商务与信息社会 1.2.1　电子商务与信息经济 1.2.2　国民经济信息化与电子商务 1.2.3　电子商务的主要参与者（企业／消费者／中介机构／政府） 1.2.4　各国政府对待电子商务的态度 1.2.5　我国政府应考虑的问题 1.2.6　中介机构 1.3　电子商务的功能和效益 1.3.1　电子商务给企业带来效益 1.3.2　电子商务是企业的战略转折点 1.3.3　电子商务是企业的一种业务转型 1.3.4　电子商务为小企业提供了机遇 1.3.5　电子商务的社会效益 1.4　电子商务的模式 1.4.1　企业－企业模式（BtoB模式） 1.4.2　企业－消费者模式（BtoC模式） 1.4.3　企业－政府模式（BtoG模式） 1.5　电子商务的层次和实现阶段 1.5.1　商情发布阶段 1.5.2　建立企业Intranet 1.5.3　在网上开展商务交易活动 1.5.4　电子商务的运作规则 1.6　电子商务解决方案的核心问题 1.6.1　基础设施 1.6.2　企业的信息意识和观念转变 1.6.3　安全 1.6.4　人才与教育 1.7　电子商务发展现状和趋势 第2讲　电子商务的实现技术 2.1　网络技术和通信技术 2.1.1　网络概述 2.1.2　局域网 2.1.3　广域网互联与管理 2.1.4　网络接入技术 2.1.5　TCP／IP协议 2.2　网络计算框架 2.2.1　从C／S架构到B／W／D结构 2.2.2组件技术：DCOM与CORBA 2.2.3Web及Web上提供的服务 2.2.4Web编程语言 2.2.5　应用服务器 2.2.6Intranet和Extranet 2.3数据管理技术 2.3.1　数据库技术的产生与发展 2.3.2　数据库技术基本理论 2.3.3　数据仓库.联机分析处理和数据挖掘 2.3.4　数据库技术与电子商务 2.4　代理技术 2.4.1　软件代理的产生与发展 2.4.2　智能代理与个性化服务 2.4.3　移动代理技术 2.4.4　一个智能代理系统模型 2.5　EDI技术 2.5.1EDI概述 2.5.2　EDI的标准化 2.5.3　EDI的软件结构 2.5.4　EDI的安全和法律问题 2.5.5EDI的网络技术 2.6　电子支付 2.6.1　电子货币 2.6.2　卡与POS 2.6.3　电子支付模型 2.6.4　其他电子支付相关技术 2.7　安全性 2.7.1　电子商务所面临的安全问题 2.7.2　Internet上的电子商务安全 2.7.3　电子商务所涉及的安全技术 2.7.4　公钥基础设施 2.8　XML技术 2.8.1　XML概述 2.8.2　XML的特点 2.8.3　XML与电子商务 第3讲　面向电子商务的企业信息系统建设 3.1　电子商务对企业管理结构的影响 3.1.1　手工处理阶段 3.1.2　MIS阶段 3.1.3EDI阶段 3.1.4　电子商务阶段 3.2　电子商务环境下企业信息系统的建设 3.2.1　企业信息系统建设成为环境中的决定因素 3.2.2　电子商务环境下企业信息系统建设的策略 3.2.3　企业信息系统建设的保障体系 3.2.4　企业信息系统实施的效益评价 3.3　电子商务环境下企业信息系统的构成 3.3.1　企业信息系统的整体结构 3.3.2　企业资源计划（ERP） 3.3.3　供应链管理系统（SCM） 3.3.4　客户关系管理系统（CRM） 3.3.5　决策支持系统（DSS） 3.3.6　办公自动化系统（OA）与知识管理 3.3.7动态企业建模（DEM） 3.3.8智能资源计划（IRP） 3.3.9　电子商务环境下中小企业的信息系统 3.4　集成性与外向性的解决方案--Intranet 3.4.1Intranet概述 3.4.2Intranet的规划与建设 3.4.3　Intranet的管理与使用 3.5　企业电子商务整体解决方案 3.5.1　电子商务解决方案的内容 3.5.2　电子商务解决方案的分类 第4讲　电子商务的宏观运行环境及服务中介行业 4.1　市场经济的中介机构与电子商务服务中心 4.1.1　电子商务是产业也是市场 4.1.2　市场中介的产生和演化 4.1.3　电子商务服务业的产