市場营销中心业务及渠道发展部营运方案稿初稿.docxVIP

市场营销中心业务及渠道发展部运营方案（初稿）部门定位及概述部门定位业务及渠道发展部隶属市场营销中心，其一切工作的开展接受市场营销中心总监的指导和管理。工作范畴负责整个直营区域直销渠道（学校）的开发、维护与管理。负责广东省内外非直营区域合作渠道（代理商）的开发、维护与管理。负责中介渠道（特殊渠道）的开发、维护与管理。负责新的业务模式的探讨与开发并实施。工作职能制度管理：制定部门日常工作的流程，工作秩序，制定相关的运营管理制度。财务预算：参与部门的整体的运营成本费用，拟定渠道开发、维护与管理的预算。决策工作：分析各项工作任务及各类渠道的经营状况，对运营中出现的问题提出意见及建议，解决运营中出现的问题。协调工作：协调各部门之间的关系，协调各渠道关系。渠道管理：制定管理相关规定及程序，协助各渠道办理相关手续，督促各渠道客户服从各项管理制度。监管工作：监管各渠道运营情况，定期分类各类报告，了解员工工作表现、人员变动、掌握各渠道经营情况，促销活动之成果，避免浪费，改善工作流程。客户服务：巡视代理商提供之顾客服务态度、销售技巧等，若有顾客投诉，细心聆听、查明因由，及时解决问题及投诉，维护公司之信誉及形象。促销工作：配合制定全年促销计划，执行各项促销活动，配合公司促销布置，参与讨论促销活动之推广计划及实施。培训工作：对部门及各渠道人员进行培训，如日常工作程序，商户沟通技巧等，对代理商销售人员进行基础培训，如顾客服务技巧，商品信息，安全意识等。培养员工团队精神：倡导彼此信任、友好一致、团结互助、精诚合作的工作氛围。部门组织架构及岗位说明书部门组织架构岗位说明书1.1业务及渠道发展部经理岗位名称业务及渠道发展部经理所属部门业务及渠道发展部岗位层级职族类别管理岗位编号岗位定员1人直接上级市场营销总监直接下级区域销售副经理/业务主管/业务专员岗位使命配合公司战略规划，制订市场营销策略,组织团队开发市场、拓展渠道、客户管理，不断培训团队成员，激励团队成员具有达成销售目标业绩的强烈欲望，确保部门全面达成公司销售目标任务工作任务职责与工作任务市场调研与预测负责市场信息的收集、整理与分析，包括但不限于市场现有状况、供求状况、竞争对手、竞争产品、客户、国家产业政策、产品价格、产品销售状况等方面进行调研；负责编制分析报告并提交相关部门；依据调研分析报告负责对市场供给状况、市场需求发展变化、产品生命周期、竞争发展趋势、价格变动等方面进行市场预测；规划营销策略负责全面规划市场，进行渠道规划，营销战略规划；负责制定营销4P策略；销售计划负责制订部门年度、季度与月度产品销售计划；组织部门销售计划的区域销售计划目标分解；组织个人销售目标计划及个人成长计划的规划及制订；客户开发制订客户建档标准；目标客户的选择与开发，以及客户代表的明确；客户建档前的综合评估及审核；新客户合作前期的拜访；销售实施与管控负责产品销售过程的控制与管理；负责各类学校销售项目的跟进；负责销售合同、订单的拟制；负责销售货款的回笼与催收；负责销售数据的收集与反馈；根据公司的营销战略和总体规划，建立并完善渠道销售网络；客户关系的维系负责对客户拜访计划实施情况的监督和评估；负责对客户服务细则实施情况的监督和评估；部门管理负责本部门工作计划的制定、工作总结和分析；制定本部门年度费用预算，提交公司审核；负责部门相关数据的收集、统计、确认、上报的管理；负责下属工作计划方案、报告报表、总结、申请等的审核和工作安排、指导、督促、检查；负责本部门员工业绩的考核工作；负责本部门员工绩效薪酬的二次分配；负责本部门员工队伍建设，负责部门员工的培训与培养；负责组织制定、优化本部门的管理制度和流程，并督促实施；负责公司制度执行的推进与监督、控制，不断完善部门管理；负责宣导公司的企业文化，提高部门员工的凝聚力和活力；负责部门间、部门内工作沟通、协调与配合；授权与指导负责根据个人优势，充分授权，给予指导，帮助业务人员成功；负责全面指导业务人员，通过传、帮、带，提升业务人员营销能力；分工合作，团队达能；任职资格基本要求学历：本科或以上学历专业：市场营销、工商管理、企业管理、经济管理等相关专业性别：不限经验工作经验：5－8年行业经验：1－3年职位经验：3－5年知识基本知识公司文化；规章制度；工作流程；公司产品知识；行业基础知识专业知识财务知识；项目管理知识；市场营销知识；人力资源知识；行政管理知识；贸易知识技能基本技能口头表达能力；书面写作能力；电脑操作能力专业技能团队领导能力；培养下属能力；沟通能力；组织协调能力；创新能力；计划能力；分析判断能力；谈判能力；学习能力；适应能力；抗压能力；应变能力；人际理解；制度执行；周密思考；逻辑演绎职业素养基本素养团队合作；分享精神；责任感；职业礼仪；服务意识；客服导向；廉洁；诚信；保密意识特殊素养成