《管理学》点(1.doc

第一章 1.名词解释：组织 管理 管理学 组织：是指由两人以上组成的、具有明确目的、分工与合作，及不同层次的权力和责任制度而构成的结构实体。 管理：是指在社会组织中，一定的人或组织依据一定的权力，通过计划、组织、领导和控制等措施，对人力、物力、财力和其他资源进行协调或处理，以达到组织目标的活动过程。 管理学:是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。 2.解释管理的二重性。 管理的二重性：指管理的自然属性和社会属性 ①自然属性——生产力 ②社会属性——生产关系 管理二重性的关系：管理的二重性是相互联系、相互制约的。管理的自然属性和社会属性不能彼此孤立存在：自然属性要求一定社会属性的组织形式和生产关系相适应；同时社会属性也必然对管理方法和技术产生影响 3.简述管理学的研究对象和学科特性。 管理学的研究对象：组织管理活动及其管理方式 管理学的学科特性（性质）： 1.管理学原理的一般性 2.管理学是一门综合性学科 3.管理学是一门软学科 4.管理学是一门应用性学科 第二章 1.名词解释：例外原则 组织文化 组织再造 例外原则：即领导抓大事原则。高层管理人员把例行的、常规的一般事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事务的决策权、监督权和处理权。 组织文化：是组织及其成员在长期的实践活动中形成的、并且为组织成员普遍认可和遵循的、具有本组织特色的共同价值观、团体意识、工作作风和行为准则的总和。 组织再造：就是通过对组织运作过程的再设计，最大限度的发挥过程的增值作用，通过组织管理环节与手段的优化，使企业效益得到最大程度的改善。 2.人类管理思想与管理理论的发展大致分为哪几个阶段？为什么这样划分？每个阶段的主要管理思想和管理理论是什么？ 阶段划分： 第一阶段：早期的管理实践与管理思想（19世纪以前） 古代的管理实践与管理思想 (国家行政管理、生产管理（经济组织管理）、宗教管理、军队管理) 中世纪的管理思想 （领导者必须要得到群众的拥护；领导者必须维护组织内部的内聚力； 领导者必须具备坚强的生存意志力；领导者必须具备高尚的品德和非凡的能力） 工业革命时期的管理思想 （亚当·斯密：劳动分工和经济人观点；罗伯特·欧文：以人为中心的管理思想，重视人的因素） 第二阶段：古典管理思想与管理理论（19世纪末——1930年，以泰罗、法约尔、韦伯为代表） 泰勒科学管理理论（1911年出版《科学管理原理》） ①工作定额原理 ②作业标准化原理 ③能力与工作相适应原理 ④差别计件工资制度 ⑤计划与执行相分离原理 ⑥例外管理原则 泰勒的科学管理主要贡献：使管理从经验走向科学 对泰勒的评价： 1.科学管理的创始人：科学管理的根本目的是为提高工作效率，即用科学管理方法代替旧的经验管理。 2.把科学的方法用到管理上： ①以科学方法提高工人的工作效率； ②在时间研究与动作研究基础上的标准化 3.局限:①把人看成“经济人”，忽视情感因素 ②局限于基层管理 法约尔一般管理理论（1925年出版《工业管理与一般管理》） ①企业的六项活动技术活动 （商业活动、财务活动、会计活动、安全活动、管理活动） ②管理的五项职能 （计划、 组织、 指挥、 协调、 控制） 对法约尔的评价： 1.管理理论的创始人：管理学理论构架的设计者和组织理论的奠基者。 2.在管理的范畴、原则方面提出了新的观点 ①提出五项管理职能，成为管理科学的理论构架 ②提出管理的14条原则，成为管理工作的指南 3.弥补了泰勒科学管理的不足。管理思想的理论性和系统性更强。 韦伯官僚组织理论（“组织理论之父”） ①劳动分工（明确任务、岗位、权力、职责） ②职权等级（自上而下的控制） ③正式选拔组织成员 ④规定规章制度 ⑤排除裙带关系，进行超出个人感情和背景的管理 ⑥明确职业责任，推行职业化的雇佣工资制度 官僚组织理论：劳动分工基础上的等级和规章制度的组织管理模式。 对韦伯的评价： 韦伯官僚组织理论，比法约尔的组织理论详细、具体。 第三阶段：新古典管理思想与管理理论（1930年——1945年，以梅奥、巴纳德为代表） 霍桑实验与梅奥人群关系论 1. 霍桑实验：不是工作环境, 是人际关系影响人的生产效率。 2.霍桑实验结论——人群关系论 ①工人是“社会人”，不是“经济人”。完成了管理思想从“经济人”向“社会人”的转变。 ②企业中存在着非正式组织，影响生产效率。揭示了组织当中“非正式组织”的存在及其对管理产生的影响。 ③提高工作效率的关键是提高工人的士气和满意度。 对霍桑实验的评价： 克服了古典管理理论的不足，奠定了行为科学的基础，为管理思想的发展开辟了新领域。 巴纳德的组织理论 ①组织是一个社会系统，这个系统