《管理学原》侯莉颖一般都是她出题边看边拿书背复习提纲.doc

第一章 管理与管理学 第一节 管理 一、管理的概念 *1、对管理的不同解释（1）管理就是效率（2）管理就是对人的管理（3）管理就是决策 *2、管理的定义 管理，即管理者依据组织内在的活动机理，对组织拥有的资源进行计划、组织和控制，从而有效地实现组织目标的活动。 *3、管理的含义 *二、管理的重要性 *1、管理对社会生产力的作用；2、管理对社会进步的作用 ??????????????????????????????三、管理的二重性 *１、管理的自然属性 *指同生产力发展、生产社会化程度相联系的管理（决定了管理的普遍适用性和可转移性） *２、管理的社会属性 *指同生产关系和社会制度等社会背景相联系的管理（决定了管理的差异性） *３、为什么讨论管理的二重性 *（1）有助于我们探索某种管理模式形成的规律 *（2）有助于借鉴成功的管理理论和方法 *（3）有助于确立符合我国国情的管理模式 四、管理的科学性与艺术性 1、管理的科学性 *管理的科学性，是指在管理领域应用科学方法，综合抽象出管理过程的规律、原理所表现出来的性质。 *揭示管理过程的客观规律性，是管理者实践的结晶。 2、管理的艺术性 *管理的艺术性，是指在管理过程中，遵循管理规律，熟练地运用管理科学知识所采取巧妙灵活的方式、方法，达到管理效果所表现出来的性质。 *体现管理者生气勃勃的创造力，受制于管理者自身的主观因素。 3、管理科学与艺术的关系 *（1）区别（2）联系 4、为什么讨论管理的科学性与艺术性 *（1）充分认识管理的科学性与艺术性，有助于我们反对两种倾向：1、经验论2、模式论*（2）管理科学与管理艺术的统一是管理学理论和实践发展的方向。 第二节 管理学 一、管理学的性质 管理学，是以管理活动为研究对象发展和积累的、有系统的知识和科学。 *管理学的性质主要有：１、综合性２、适用性３、历史性 二、管理学的地位 *1、管理学科的门类与分支：（1）两大类（2）四个层次 *2、管理学的地位 *管理学研究管理一般，是整个管理学科体系的基石，它为管理学科体系的不同门类和分支提供了基本原理和理论。（管理学的地位决定了学习管理学的必要性。） 第二章 ?管理者 一、管理者的概念与含义 *1、管理者 *管理者是指在组织中居于权力职位，运用自己的能力（包括利用“外脑”和现代管理手段）进行决策，对该组织的运作效果产生影响的工作者。 *2、管理者的含义：（1）权力职位（2）能力（3）决策（4）效果 二、管理者的基本作用：1、人际关系方面的作用；2、信息情报方面的作用；3、决策方面的作用 三、管理者的分类 四、管理者的工作与成长：（1）有效的管理者；（2）成功的管理者 、管理者的工作任务和特点 、管理者的素质 1、概念与含义 *所谓素质有三种解释： *（1）指事物本来的性质（物理、化学、生物的） *（2）素养（平日的修养） *（3）心理学上所指的人的神经系统和感觉器官上的先天特点 *管理者素质涉及上述三个方面： *管理者素质是指能够形成管理能力，并影响管理绩效的基本个人条件。 *（1）素质的本质是能力 *（2）强调整体能力 *（3）能力是动态的 2、管理者素质形成的条件 *管理者素质形成的内部条件（意志、兴趣、气质、性格、感情、智力、勤奋学习的精神…） *管理者素质形成的外部条件（教育培训、职业实践、必要的引力和压力…） 3、管理者素质的内容（1）品质（2）知识（3）经验（4）能力（5）年龄 第三章 古典管理理论 第一节 泰罗的科学管理理论 *1、历史背景 *19世纪末、20世纪初期美国资本主义经济迅速发展。企业面临两个紧迫问题： *（1）资金积累，技术发展，利用它们的方式阻碍落后 *（2）如何发挥劳动力的潜力 *有人认为：改进管理，同样的人力、设备，可成倍提高产量。 2、人物简介 *费雷德里克 泰勒（Frederick WTaylor， 1856～1915）是科学管理的创始人。 *他不断在工厂实地试验，系统分析研究工人的操作方法和动作，逐渐形成科学管理。 *泰勒的主要著作 《科学管理原理》（1911） 《科学管理》（1912）。 3、科学管理的主要内容 *科学管理，即用科学的调查方法，根据实际而不是传统来决定工人工作任务的方法。 *主要内容包括： *、作业原理 *、组织原理 、作业原理：（1）作业标准化；（2）定额标准化（3）实行有差额的计件工资制；（4）对工人进行科学训练 、组织原理 *（1）设置计划部门 *（2）实行职能管理 *（3）实行例外原则 第二节 法约尔的管理过程理论 *泰罗的科学管理开创了西方古典管理理论的先河。在其正被传播之时，欧洲也出现了一批古典管理的代表人物及其理论。 *其中影响最大的首属法约尔及其一般管理理论。 一般管理理论的主要内容 *1、关于经营和管理的理论 *经营有六项职