版答案质量管理体系内审员试卷.doc

2008版质量管理体系内审员试卷 姓名＿＿＿＿＿ 单位＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 培训地点＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿年＿＿月＿＿日 题号 选择题 判断题 简答题 填空题 案例题 总分 阅卷人 得分 选择题20分（共20题，每题1分）你认为是最正确的一个答案编号填在括号里 以下哪个标准属于ISO9000族的核心标准（ E ） A.ISO9000 B.ISO9001 C.ISO9004 D.ISO19011 E.A+B+C+D 2. 以下文件哪类不属于质量管理体系受控范围的文件( C ) Ａ.质量手册与程序文件　　Ｂ.质量计划　　Ｃ.财务报表 D.操作规程与作业指导书 3.由认证机构对组织进行审核是( A ) A.第三方审核 B. 第二方审核 C.第一方审核 D.管理评审 4.“要求”包括( D ) A.明示要求 B.隐含要求 C.法律法规要求 D.A+B+C 5.质量方针( D ) A.与组织的宗旨相适应 B.在组织内得到沟通和理解 C.在持续适宜性方法得到评审 D.A+B+C 6.一组将输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动是( B ) A.产品 B.过程 C.程序 D.质量 7.获证企业业绩的评价和测量可以使用的方法有( D ) A.对质量及经营目标实现情况的测量,评定 B.顾客满意度的测量 C.测量相关方的满意度 D.A+B 8.资源可包括( D ) A.人力资源 B.基础设施 C.工作环境 D.A+B+C 9.产品的类别有( D ) A.硬件 B.软件 C.服务 D.以上均是 10.最高管理者应按策划的时间间隔评审管理体系,以确保其持续的( D ) A.适宜性 B.充分性 C.有效性 D.以上均是 11.以下属于ISO9000族标准中八项原则的内容是( B ) A.持续改进,供方互利,管理职责 B.过程方法,持续改进,全员参与 C.管理的系统方法,资源管理,全员参与 D.以顾客为关注焦点,统计技术,领导作用 12.对管理体系过程评价的主要内容是( D ) A.过程是否已被识别和适当规定 B.职责是否明确并给予落实 C.在实现所要求的结果方面是否达到预期效果 D.A+B+C 13.设计确认的目的是( A ) A.确保产品能够满足规定的使用要求 B.确保输出满足输入的要求 C.确保满足法律法规要求 D.确认评审结果的有效性 14.质量管理体系的质量目标应是( D ) A.能够测量的 B.与组织的总目标一致 C.在预期时间段内能够实现的 D.A+B+C 15.ISO9001标准鼓励组织在建立,实施质量管理体系以及改进其有效性时采用( C )方法 A.控制 B.监督 C.过程 D.统计 16.顾客满意是指( C ) A.顾客未提出申诉 B.未发生顾客退货情况 C.顾客对满足自身要求的程度的感受 D.顾客没有抱怨 17.内审应审核哪些部门(　D ) Ａ.管理层 B.车间及班组 C.相关的职能部门 D.A+B+C 18.针对特定产品,合同或项目的质量管理体系的过程和资源做出规定的文件是( B ) A.质量目标 B.质量计划 C.质量手册 D.程序文件 19.下列哪些应作为管理评审的输入( D ) A.审核的结果 B.顾客反馈 C.改进的建议 D.A+B+C 20.组织可以通过( D )而达到顾客满意 A.满足合同条件下顾客明示与隐含的要求 B.相关方要求 C.适用的法律法规要求 D.A+C 二, 判断题20分(共20题,每题1分)正确划√,错误的划×. 1.ISO9001标准规定了组织可以使用删减的原则所以不是通用标准(× ) 2.ISO9001?质量管理体系要求?所规定的要求,是对产品要求的补充(√ ) 3.质量管理体系标准遵循PDCA持续改进的运行模式(√ ) 4.顾客的财产可包括,图纸,样件,数据,材料,知识产权等.( √ ) 5.组织所确定的质量管理体系所需的外来文件不需经过批准,不需控制其分发(× ) 6.验证就是通过提供客观证据对规定的要求已得到满足的认定(√ ) 7.内审的结果不用输入管理评审(× ) 8.开展有效的管理评审,是质量管理体系持续改进的有效方式之一(√ ) 9.组织应评审采取纠正措施的有效性(√ ) 10.必须编制每一个生产和服务提供过程的作业指导书(× ) 11.对发现的潜在不合格,组织应采取预防措施(× ) 12.没发生顾客投诉就说明顾客是满意的(× ) 13.产品要求可以是顾客规定的,也可以是组织通过预测顾客要求规定的,也可以是法规规定的(√ ) 14.互利的供方关系的运用可以使组织与供方共