第六章服务渠道策略详解.ppt

第六章 服务渠道策略;一、分销渠道的基本问题;（一）分销渠道的涵义;（二）渠道的基本功能;（三）服务分销渠道的特殊作用;（四）服务分销渠道的特殊性;二、服务渠道的基本类型;（一）直销（自有渠道）;1、采用直销渠道的优势;2、采用直销渠道的劣势;（二）经由中介机构的分销渠道;1、涉及到中间商的主要问题;2、服务中的渠道中间商;（1）特许经营;企业实施特许经营的条件;特许经营对特许人的利益;特许经营对特许人的挑战;特许经营对被特许人的利益;特许经营对被特许人的挑战;（2）代理人和经纪人;通过代理人和经纪人提供服务的利益;通过代理和经纪人提供服务的挑战;（3）电子渠道;使用电子分销渠道的利益;使用电子分销渠道的挑战;三、通过中间商有效供给服务的战略;（一）控制战略;控制战略实施的方法;1、评估;2、扩张与蚕食;3、价格和销售目标控制;（二）授权战略;授权战略实施的方法;（三）合作战略;合作战略实施的方法;四、服务渠道的拓展与创新;五、服务位置的选择