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亚马逊在线EFE和IFE战略矩阵 亚马逊公司（A，简称亚马逊，NASDAQ：AMZN），是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，亚马逊成立于1995年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，包括了DVD、音乐光碟、电脑、软件、电视游戏、电子产品、衣服、家具等等。（信息来源：百度百科） 1、外部关键因素确定 利用PEST和五力模型，分析亚马逊在线所处的在线零售行业的目前环境，并预测未来五年的情况，我们在政治、经济、社会、技术、供应商和顾客等方面进行研究，列举出亚马逊在线目前的外部机会和外部威胁因素如下： 外部机会 1、政治环境相对稳定，各国对在线零售行业等新兴产业在政策上有一定倾斜； 2、世界人口稳定增长，大部分国家特别是发展中国家经济快速发展，社会消费总量在增加； 3、互联网技术的快速发展，网络的普及，支付手段的多元化及完善，让网购变得相对容易； 4、随着在线购物的流行，人们对网购的印象从新鲜事物变成平常事物，人们购物观念在转变； 5、手机和平板电脑等移动设备催生新的网购群体； 6、网购的确能让人们用较短的时间买到价格更低的产品； 7、云计算技术的发展让网购公司对顾客的需求有了更准确的认识，广告投放针对性更强； 8、品牌电商对售前质量和售后服务的重视，让人们对在线购物质量信心在增强； 9、信息管