1监控分析岗位设置.doc

监控分析部岗位设置 1.范围： 1.1规定了监控分析部各生产管理岗位的设置情况与各岗位的工作内容。 1.2本文件适用于监控分析部生产管理岗位的设置。 2.引用标准： 原中国邮电电信总局有关维护规程九七年版: 《本地网电话设备维护规程》《本地网传输设备维护规程》《网管系统维护规程》 3.职责： 3.1监控分析部负责本文件的制定、修改。 4.岗位设置： 4.1监控分析部主任： 每月负责本部门全面工作，安排下属职责分工，指导、监督检查工作任务的完成情况。 负责与公司相关部门、中心各部门的沟通，协调相关问题。 责公司网络设施的集中监控。 对于可预测的话务高峰，按照要求制定话务控制和网路调整预案，组织实施。 观察七号信令网信令负荷运行情况，及时发现问题并上报，并能提出组网建议。 负责天津网通本地网的管理和设备检查工作，按相关规程检查各二级单位的维护工作。 负责本中心分管工作任务的生产组织管理和业务技术管理、安全、保密管理。 负责本中心分管工作任务的维护作业计划和技术措施的落实。 负责本部门的质量管理，编制本部门的作业文件并监督执行情况。 每月对相关指标进行统计分析、汇总，定期组织分析会。 实时掌握各种网络组织的变更，提出合理组网意见。 完成每日话务分析，对异常情况及时查找原因，予以解决，对重点业务组织编写话务量分析周报上报公司，并发布全网。 对于可预测的话务高峰，按照要求制定话务控制和网路调整预案。 负责网络及业务的话务量分析，完成日报、周报、月报等的制作与发布，根据分析结果，提出网络优化方案。 制作各类话务控制预案。 按要求完成上级交办的各项任务。 4．2高级监控分析经理(交换) 1.协助部门主任完成监控和分析生产管理工作和绩效目标。 2.完成本部门的本专业生产组织管理和业务技术管理、安全、保密管理。 3.检查本部门的维护作业计划和技术措施。 4.按照充分合理利用本专业网路资源、投资规模与经济效益相结合的指导思想，制定网路调整优化方案并上报。 5.完成有效的网络管理，实时掌握各种网络组织的变更，提出合理组网意见。 6.负责并组织本专业日常的话务分析，对异常情况及时查找原因，予以解决，对重点业务组织编写话务量分析报告上报，并发布全网。 7.根据本专业的全网话务量的运行情况，及时提出网络调整方案。 8.每月定期组织分析、通报网络运行情况，及时上报网路运行中的异常情况，组织全网积极开展提高网路运行质量等多种活动，督查全网络运行中的违规行为。 9.按照要求，负责对本专业相关业务话务量的分析，对该业务发展中出现的问题及时上报，遇有明显变化的情况及时发布。 10.按照要求，保质保量地做好本专业的相关分析工作。 11.贯彻各项规章制度，随时检查员工的工作和绩效完成情况，发现问题及时予以纠正，并给予充分指导。 12.协助部门主任完成监控分析生产管理工作和绩效目标。 13.检查本部门的维护作业计划和技术措施。 14.做好维护质量的监督、检查和质量分析工作。 15.随时掌握本专业设备运行质量，及时发现障碍组织处理；组织制定应急方案并上报。 16. 协助部门主任，组织处理重大或疑难故障，进行故障期间的业务恢复和保证；总结故障处理经验，提出预防性措施。 17. 协助部门主任，及时了解员工培训需求并组织相关培训，不断提高监控分析人员业务水平。 18.协助部门主任对监控人员的业务考核，定期进行考试。 19.加强主动维护意识，组织并要求监控人员及时发现重大障碍，及时协调、跟踪、处理。 20.针对监控分析工作中发现的各类问题进行总结，提出预防措施。 21.根据监控、支撑工作实践，对网管系统不足提出改进需求。 22.提出设备和网络优化建议。 23. 检查指导本专业其他网络监控分析人员的网络监控和分析工作，及时发现问题并上报，及时沟通并能提出合理、有效的改进措施和意见，使全网运行稳定、通畅。 24. 负责大客户故障的受理、协调处理,分析上报等工作。 25. 按要求完成上级交办的各项任务。 4.3监控分析经理(交换) 1.负责公司通信网络设施运行的7×24小时集中监控，保证本专业设备正常运行。 2.随时掌握本专业设备运行质量，及时发现障碍组织处理。 3.每月组织本专业人员讨论、交流掌握全网现阶段监控存在的问题，提出预防措施,上报高级监控分析经理以上审批。 4.进行监控问题汇总和经验整理，每季组织监控经验交流。 5.组织处理故障，进行故障期间的业务恢复和保证。 6.及时总结故障处理经验，并纳入监控经验库的管理，提出预防措施。 7. 负责指导本专业的监控分析主管和助理的工作。 8. 每天观察本地网本专业话务情况，发现问题及时沟通处理解决。 9. 负责本地网本专业网络运行分析工作，能准确地判断出全网网络运行分析中存在的 问题，提出网络优化方案。 10.能够提出本专业