2011112论绩效管理体系对企业战略管理的作用.docx

论绩效管理体系对企业战略管理的作用作者：贾伟宝摘要：本文是根据我国一些优秀企业开展绩效管理，并取得一定成效的实践过程中；加以研究和分析并整理而来。文中着重分析了企业绩效管理体系保证企业战略目标实现的具体方法和企业文化环境的要求；全面认识绩效、绩效考核以及平衡计分卡在绩效管理系统建立过程中的作用。最终落脚在企业建立一套科学的绩效管理体系，不仅仅是为了管理的科学性的，更是为了通过系统、科学的绩效管理实现：帮助建立高绩效公司文化；指导所有员工朝着实现公司目标的方向努力；推动以市场和经营为导向行为的建立；帮助员工提高技能和能力，为公司的持续发展奠定基础。关键词：绩效 绩效管理 平衡计分卡 绩效管理系统 导言：在过去的二十多年内，中国的经济取得了举世瞩目的快速增长。而今天全球化的市场又为中国企业带来了国际市场竞争的机遇与挑战，这些机遇与挑战要求中国企业的创业者与高级经理们必须关注战略的有效实施。平衡记分卡作为落实企业战略目标，执行绩效管理的工具，已经开始得到众多中国企业广泛关注。虽然平衡记分卡在国外有着众多的成功案例，实践也证明它能够帮助企业实现有效的战略实施。但是，平衡记分卡在中国企业真正意义上的实践时间还不是很长，同时中国企业在内外部的管理环境上与国外企业有着不同的特点。对于平衡记分卡的研究与运用，已经不能仅仅停留在理论研究或犯“拿来主义’’的错误了。今天的中国，迫切需要一个行之有效，并真正适合中国企业的平衡记分卡实践的操作方法与工具，这也是众多中国企业及平衡记分卡的研究者共同关心的一个实践课题。一、管理学角度的绩效绩效，从管理学的角度看，是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出，它包括个人绩效和组织绩效两个方面。组织绩效实现应在个人绩效实现的基础上，但是个人绩效的实现并不一定保证组织是有绩效的。如果组织的绩效按一定的逻辑关系被层层分解到每一个工作岗位以及每一个人的时候，只要每一个人达成了组织的要求，组织的绩效就实现了。绩效，单纯从语言学的角度来看，绩效包含有成绩和效益的意思。用在经济管理活动方面，是指社会经济管理活动的结果和成效；用在人力资源管理方面，是指主体行为或者结果中的投入产出比；用在公共部门中来衡量政府活动的效果，则是一个包含多元目标在内的概念。二、绩效管理的真正价值绩效管理的真正价值，在于应用其管理体系以及一系列科学方法，帮助管理者养成科学的管理习惯，帮助员工提高工作效率，从而促成企业战略的实现。无规矩不成方圆，无管理难做企业。从来没有任何一种管理方式是万能的，或是放之四海而皆准的，但真正用好任何一种管理方式都会受益无穷。绩效管理虽然不是完美无缺的，但针对我们许多企业长期以来普遍存在的管理粗放、随意的问题，讲求量化、精细化的绩效管理无疑是一剂对症的良药。如果说，泰罗的科学管理达到了机械时代企业管理的一个巅峰，那么，绩效管理也将借助信息技术创造另一个企业管理巅峰。在当前面临全球性金融危机的关键时期，以绩效管理应用于对外拓展市场份额、对内狠抓基础管理，虽然看似常规无奇，却可制胜千里。三、全面认识绩效管理填写几张绩效考核表远非绩效管理的全部，那仅是绩效考核的一个环节，即便对工作绩效进行量化和科学评价，也仅是绩效管理作为一种管理方法、一种管理工具在日常管理中的基本应用。绩效管理的真正价值，在于应用其管理体系以及一系列科学方法，帮助管理者养成科学的管理习惯，帮助员工提高工作效率，从而促成企业战略的实现。从这个意义上来说，绩效管理是一种“基于绩效而管理、基于绩效而发展”的管理哲学。同时，绩效管理也是一个实践性、操作性特别强的管理平台。它涵盖了管理的所有过程、所有职能，如计划、组织、领导、协调、控制等。它还是不断改进管理水平和效率的戴明循环，在“制定绩效目标、制定与执行绩效计划、进行绩效沟通与辅导、实施绩效评估、进行绩效沟通反馈、绩效结果运用”过程中，不仅强调达到绩效的结果，更强调计划、分析、评价、反馈的过程；不仅涉及员工的绩效，还有企业绩效和部门绩效。但却并非任何企业的任何发展时期都可以实施绩效管理，处于成长期和成熟期的企业，由于已经确立了完整的战略目标体系、目标责任体系、组织结构体系，具备把各项目标落实到各级责任人的条件，因而实施绩效管理才有可能取得应有成效（见表1）。表1 企业生命周期与绩效考核初创期企业投入少、产出少，管理以人治为主，经营战略目标尚在确定中。绩效管理必要性难于体现成长期企业战略目标已经确立，提高部门工作绩效以保证目标实现已经显得非常必要。绩效管理被摆到重要位置，对企业发展促进作用明显。成熟期企业发展速度减慢，进入最佳平稳发展期。绩效管理体系进入成熟状态，对企业发展有促进和保障作用。衰退期业务发展阻滞，组织变革的必要性上升绩效管理处于次要位置，作用减弱。更生期通过产品技术、人