物流服务营销教学课件作者第二版郭伟业9课件.pptVIP

（五）在配销渠道管理中的应用 六种市场营销控制方法在配销渠道管理中的应用 （见图9-16）。 图9-16 市场营销控制方法在配销渠道管理中的应用 二、控制工作在营销职能中的应用 （六）在实体分配中的应用 六种市场营销控制方法在实体分配中的应用 （见图9-17）。 图9-17 市场营销控制方法在实体分配中的应用 二、控制工作在营销职能中的应用 （七）在定价管理中的应用 六种市场营销控制方法在定价管理中的应用 （见图9-18）。 图9-18 市场营销控制方法在市场调查活动中的应用 二、控制工作在营销职能中的应用 （八）在综合性市场营销业务中的应用 六种市场营销控制方法在综合性市场营销业务中的应用（见图9-19）。 图9-19 市场营销控制方法在综合性市场营销业务中的应用 二、控制工作在营销职能中的应用 最根本的市场营销控制制度是市场营销审计。审计 是在一定时期对企业全部市场营销业务进行总的效果评 价。营销审计通常要涉及六个方面（见图9-20）。 三、市场营销审计 图9-20 营销审计内容 审计评价的特点是： 不限于评价某些问题，而是对全部活动 进行评价； 不是仅遇到危急问题时才临时审计，而 是要制度化。 三、市场营销审计 营销审计，一般要经过下列程序（见图9-21）。 三、市场营销审计 图9-21 营销审计程序 本章小结 同步测试 简述物流企业营销计划的内容。 一份营销计划要有哪几个层次的内容？ 制定市场营销计划的方法有哪些？ 物流市场营销组织的形式有哪些？ 物流市场营销控制的基本步骤？ 简述提高物流企业营销控制工作效能的方法。 实训项目 项目：成立模拟物流服务企业 实训目的： 通过成立模拟的物流公司，要求学生掌握物流公司的结构、职能及部门设立。 模拟物流公司的营销控制，了解营销控制的步骤及方法。 通过模拟，培养学生进行物流服务营销组织管理的初步能力。 了解控制工作在营销职能中的应用。 实训器材：纸、笔 实训指导： 成立筹备组，从学生中挑选一名能力较强的同学任负责人。 学生进行分组，一般以5～8人为宜，筹备组成员任各小组组长，讨论物流企业的组织机构、规章制度、业务规划等。 注意物流市场营销控制的步骤及物流市场营销控制方法的应用。 班级交流，筹备组讨论，报指导教师确定方案。 实训报告：请将实训所得结果填写在实训报告纸上。 第二节 物流企业营销组织 第一节 物流企业营销计划 及实施 第三节 物流企业营销控制 制度 第四节 市场营销控制手段 学习目标 初步具备制定和实施物流企业市场营销 计划的能力。 掌握物流企业的营销计划的制订与实施； 了解物流市场营销组织形式； 了解物流企业营销控制制度及市场营销 控制手段。 联邦快递的营销计划 文斯·法根是联邦快递的首席营销官，他精明能干。在制定营销计划时，他强调公司需要两个阶梯式的市场：一个市场是传统的递送市场。像行业中其他的企业一样，有运输部门、邮件分发部门及装卸码头——公司称之为“后台市场”。另一个市场称为“前台市场”。因为它由坐办公室的工作人员构成，有时人们称其为“美国造纸厂”。这个前台市场包括广告代理、建筑设计行、银行、咨询所、法律机构以及诸如此类的商业机构和金融服务机构。 在第一个阶梯市场上，联邦快递不得不与Emery公司、Airborne公司和United Parcel Service公司等企业以及整个航运业巨头和商业航空公司进行面对面的竞争。另一个阶梯是一个非传统的市场，很少有人能准确地认识或理解这个市场。在第一个阶梯，潜在的客户是企业和提供专业技术服务的人员。在第二个阶梯的市场上，人们很少利用航空递送。但是文斯·法根却认为，如果有足够的理由支持夜间航空快递服务，这些前台的办公室文员们能形成巨大的消费市场。他的战略是，不仅要吸引收发部门和运输部门的注意力，而且应该吸引秘书们的注意力。 案例导读 在法根到达孟菲斯后不久，他就认识到公司需要明确采用何种营销策略来快速地增加货物量。他选择在市场上做广告，而不用传统的“唐突的电话推销方式”与个人联系。他感到分散的营销力量没有作用，因而建议联邦快递再花100万美元做广告，辞退推销人员。 这是一个十分有争议和冒风险的建议，尤其在法根提出计划细节时人们更是有这样感