第二部分科学管理时代讲述.ppt

管理者的必备素质和知识P165 身体素质：健康，精力充沛，谈吐清楚； 智力素质：理解和学习的能力，判断力，精神饱满，适应能力； 道德素质：干劲，坚定的意志，承担责任的意愿，主动性，忠诚，机智，尊严； 通识教育：大致了解专业之外的一般知识； 特殊知识：某种职能特有的知识； 经验：从正确的工作中获得的知识；个体从各种事情中获得的经验。 第11章 科学管理的理论与实践 霍克西报告：美国劳资关系委员会的一次关于科学管理的调查报告。芝加哥大学教授霍克西和他的助手1915年1月到4月调查了35个应用科学管理的车间，并与泰罗、甘特等科学管理权威人士探讨后提出该报告。其核心是1915年科学管理的实践情况。 霍克西发现，所考察的车间与人们的普遍看法有明显的差异。没有任何一个车间是完全、忠实地实施了泰罗制度；实际的管理制度并不完全符合科学管理的思想和原则，每家工厂都对这些制度进行了修改。 霍克西报告 霍克西报告发现： 1、工厂在实践中违背了在实施任何效率制度之前进行仔细研究和分析的规则。 2、职能工长的概念在实践中很少得到拥护。 3、在科学选拔工人方面只取得了很小的进展或根本没有进展。 4、对工人的指导和培训远远落后，也不符合泰罗的理论。 5、差别计件工资制很少遇到。 霍克西报告 霍克西指出，科学管理在实践中发生偏差的原因： 1、部分原因是科学管理运动尚处于摇篮期，尚不成熟，许多问题到一定时候就会消失； 2、管理者企图寻找捷径提高效率； 3、泰罗企图把机械车间的经验普遍推广到一切规模和类型的工业部门； 4、效率专家负有罪责，他们把万灵药兜售给处于严重财务困境而渴求改善生产局面的雇主们。 工业社会学 工业社会学研究重点研究企业组织的内部运作以及企业与社会环境的关系。它关心的问题主要是如何通过人和人之间的社会关系来解决组织激励问题、团队合作问题以及员工的积极性问题，并通过探讨企业与社会环境的关系寻求企业的可持续发展。 工业社会学研究工业秩序，它帮助我们理解工业社会的基本秩序以及企业的内部与外部社会关系的成因和影响。 传统工业社会学研究的六个主题 工作群体 工业的科层结构 工会-管理关系 工业化过程 工业中的工作角色 工会的内部组织 职业与工业-社区关系也包括在其中 第十章 管理进步和组织理论的出现 法约尔(Henry Fayol, 1841-1925)，法国人 1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔里·福尔香堡采矿冶金公司工作 从采矿工程师一直做到公司总经理 1916年发表《工业管理与一般管理》 其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、教会、慈善团体和军队 第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家 MG2-10 企业六种经营活动和五种职能 经营 技术 活动 管理 活动 商业 活动 财务 活动 会计 活动 安全 活动 计划 组织 指挥 协调 控制 生产 制造 加工 购买 销售 交换 筹集 利用 资金 货物 盘存 成本 核算 设备 维护 员工 安全 法约尔14条管理原则P165-168 1、劳动分工 专业化使雇员工作更有效率，提高了工作成果。 2、权力和责任 管理者必须有命令下级的权力，职权赋予管理者的就是这种权力。但责任应当是权力的孪生物，凡行使职权的地方，就应当建立责任。 3、纪律 雇员必须遵守和尊重统治组织的规则，良好的纪律是有效的领导者造就的。 4、统一指挥 每个雇员应只接受来自一位上级的命令。 5、统一领导 每一组具有同一目标的组织活动，应当在一位管理者和一个计划的指导下进行。 学习与应用：练习题 责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的，这是组织工作中的（ ）。 A.责权利相结合原则 B.分工协作原则 C.目标任务原则 D.平衡原则 法约尔14条管理原则 6、个人利益服从整体利益 任何雇员个人或群体的利益，不应置于组织的整体利益之上。 7、人员报酬 报酬必须公平合理，尽可能使职工和公司双方都满意。 8、集中 指下级参与决策的程度。决策制定是集中还是分散，是一个适当程度的问题。 9、等级链 从最高层到最低层管理的直线职权代表了一个等级链，信息应当按等级链传递。 法约尔跳板原则 （1）在遇到需要快速办理的事情时，为提高办事效率，需要跳过原有的管理路径，在平行的两者之间建立直接联系的渠道，即建立跳板或天桥； （2）若两者无法协调，再报告上级，由上级协调（即越级上报）。 法约尔“跳板”理论旨在保持命令统一的情况下，迅速而及时地解决一般事务，从而使组织最上层得以从繁杂的事务中摆脱出来，专注于一些重大问题。 法约尔桥(Fayol’s Bridge) MG2-14 根据法约尔桥的原理，同级之间不允许横向交流沟通。（