管理信息系统PPT整理讲述.docx

管理信息系统课程介绍一、课程目标理解为什么一个组织机构需要信息系统, 21世纪的企业怎么通过使用 IT/IS获得竞争优势. 着重注意以下事项：信息系统在商务运用中组织和技术的问题；现代计算科学和信息管理中隐含的相关技术概念的入门；使IT/IS适用于商业战略，组织和商业模式，并最终转变成电子商务或电子企业二、课程结构部分一：关注概念级讨论信息时代组织与企业的机遇与挑战从商业角度阐释信息技术/信息系统的基本概念和角色.主要内容是信息系统的概念和角色部分二：关注技术基础级介绍信息系统的基本架构，探讨信息系统的重要应用主要内容是信息系统的技术基础部分三：关注方法级了解IT给商业带来的改变程度；讨论商业流程改进与 BPR的概念和方法论；管理组织变革框架；信息系统计划编制主要内容是管理IT-促使组织转变和信息系统计划编制部分四：实施和管理级介绍构建信息系统的各种方法. 讨论信息系统管理的相关事项，比如IS项目管理， IS风险控制， IS评价， IS组织和个人管理， IS基础构造管理等等主要内容是构建信息系统与信息系统管理第一章信息系统的概念和角色议题1：信息系统革命：信息时代组织与企业的机遇与挑战1.1案例：1.1.1.戴尔电脑顾客利用Web查询信息，提出要求或确定定单市场竞争，归根结底就是管理和技术的竞争，企业规模不断扩大物流，资金流量大大增加，产品生命周期不断缩短，品种日益增多，管理日趋复杂。以顾客为中心的变革显然会促成一种新型企业的出现。一般大型企业的大部分活动并不能为顾客增加价值。如果企业围绕顾客进行重组，结果通常是减少专业化、功能化和不能带来附加价值的管理活动。管理成本大大削减。企业员工的行为发生变化，反应更敏捷、更有效率。另外，尽管日子对他们来说更不好过，他们通常更努力工作，也更珍爱这份工作。为了赢得竞争，减少资金逆流，尽可能把制造转移到最终市场附近，依靠当地最终装备及供应链，以降低成本，减少企业组织结构层次，其实质就是制造立足于全球，称为全球化敏捷制造，或全球化敏捷生产体系。当前，我国经济正进入一个新的发展时期。我们要抓住这个机遇，按敏捷制造的原则建立新兴产业并对国有大企业进行结构调整。1.1.2.思科的远见互联网会改变人们工作，生活，娱乐和学习的方式。当今的变化比以往任何时候都要快，思科能够帮助公司变得更加灵活，从而将这种变化转变成竞争优势。思科是全球互联网网络领域的领导者1.1.3.UPS正在将其自身从一家包裹快递公司转变成一家向客户全球商务需求提供全盘解决方案的公司1.2互联网时代的主要趋势1.2.1以客户为导向的趋势服务速度：对客户而言，时间就是金钱自我服务：给客户授权更多产品选择：更个性化整合解决方案，而不是粉碎产品1.2.2服务和程序趋势整合销售与服务：用户化与综合化无缝支持：一致可靠的客户服务灵活地履行和便利的服务传递：使你的供应链流线型化增加程序的透明度——商业程序1.2.4组织化趋势外购管理：使组织扁平化合同化制造：加强品牌效应虚拟分布：以客户为中心1.3为什么好的公司变差了当商业条件改变时，最好的公司往往难以适应问题不在于难以采取行动，而在于难以采取合适的行动最普遍的是行为惯性为避免落后，主管人员必须了解真正的团体惯性的来源。战略框架变成了眼罩程序变成例行公事关系变成桎梏价值变成教条成功养成行为惯性，行为惯性孕育失败。失败是成功后的不可避免的结局吗？至少，对商业而言，答案是否定的。要把注意力集中于如何获得竞争优势？如何提高核心竞争力？如何对客户的需求快速反应？如何以最少的成本向客户提供最好的服务并从中获取价值？1.4简讯信息时代的管理：组织和商业的挑战与机遇面对挑战：IT/IS是企业创造新商务战略，新商务模式，新组织系统的赋权人。理解为什么现代商业和组织需要信息系统?议题2：信息系统概念的各种观点2.1数据, 信息和知识1.数据: 未经加工的原始材料，比如商业交易事件, 通过简单观测就能获取的事物状态。特点：容易构造、容易获取、通常是量化形式的、容易转换2.信息：有意义的数据, 或者说是能对人的决策行为提供帮助的数据集合。特点是：要求分析集合中的每一个单元数据；要有一致的意义；需要人的仲裁3.知识：通过人的思考产生的信息 (包括反映, 综合, 关联 )；经过了综合和关联的过程能够产生有价值的信息。特点：难以构造，难以直接获取，难以转换2.2什么是信息系统 ?从系统角度定义信息系统所谓系统就是一系列为了共同的目标而结合在一起的组件，它能够接收输入，并在经过一个严格定义的转化过程以后产生输出。从功能角度定义信息系统从应用角度定义信息系统从应用的角度看信息系统：在价值链中的应用企业资源计划（ERP）供应链管理（SCM)电子商务客户关系管理(CRM)知识管理（KM）商业智能（BI)办公自动化（OA）案例: Ci