管理手册13版讲述.doc

管理手册目录 章节号 管理手册标题 GB/T19001 条款 GB/T24001 GB/T28001 页码 0.1 《管理手册》发布令（KX—SC—2013—A） 0.2 管理者代表任命书 0.3 文件更改一览表 0.4 前言 0.5 公司简介 0.6 管理方针和管理目标 0.7 组织机构图 1 目的和范围 1范围 1范围 1.1 总则 1.1总则 1.2 应用 1.2应用 1.3 引用标准和适用范围 2引用标准 2规范性引用文件 1.4 术语和定义 3术语和定义 3术语和定义 2 公司组织结构、部门职能 2.1 组织机构图 2.2 部门职能 3 《综合管理手册》的管理 4 质量、环境、职业健康安全管理体系 4质量管理体系 4环境和职业健康安全管理体系 4.1 总要求 4.4总要求 4.1总要求 4.2 文件要求 4.2文件 4.2.1 总则 4.2.1总则 4.4.4文件 4.2.2 质量、环境、职业健康安全管理手册 4.2.2质量手册 4.2.3 文件控制 4.2.3文件控制 4.4.5文件控制 4.2.4 记录控制 4.2.4记录控制 4.5.4记录控制 5 管理职责 5管理职责 5.1 管理承诺 5.1管理承诺 5.2 以顾客为关注焦点 5.2以顾客为关注焦点 5.3 管理方针 5.3质量方针 4.2环境方针 4.2职业健康安全方针 5.4 策划 5.4策划 5.4.1 质量、环境、职业健康安全目标 5.4.1质量目标 4.3.3目标（指标）和管理方案 5.4.2 管理体系策划 5.4.2质量管理体系策划 5.4.3 环境因素的识别和评价 4.3.1环境因素 5.4.4 危险源辨识风险评价及风险控制策划 4.3.1危险源辨识、风险评价和控制措施的确定 5.4.5 法律法规和其他要求 4.3.2法律法规和其他要求 5.4.6 管理方案 4.3.3目标（指标）和管理方案 5.5 职责、权限和沟通 5.5职责、权限和沟通 4.4.1资源、作用、职责和权限 4.4.3信息交流 4.4.3沟通、参与和协商 5.6 管理评审 5.6管理评审 4.6管理评审 6 资源管理 6资源管理 6.1 资源的提供 6.1资源提供 4.4.1资源、作用、职责和权限 6.2 人力资源 6.2人力资源 4.4.2能力、培训和意识 6.3 基础设施 6.3基础设施 6.4 工作环境 6.4工作环境 7 工程项目管理实现 7产品实现 7.1 建设工程项目管理服务的策划 7.1产品实现策划 7.2 与顾客有关的过程 7.2与顾客有关的过程 7.3 设计和开发（删减条款） 7.3设计和开发 7.4 采购 7.4采购 7.5 工程项目管理服务的提供 7.5生产和服务提供 7.6 监视和测量设备的控制 7.6监视和测量设备控制 7.7 环境运行控制 4.4.6运行控制 7.8 职业健康安全运行控制 4.4.6运行控制 7.9 应急准备和响应 4.4.7应急准备和响应 8 测量、分析和改进 8测量、分析和改进 8.1 总则 8.1总则 8.2 监视与测量 8.2监视和测量 8.2.1 顾客满意 8.2.1 8.2.2 内部审核 8.2.2内部审核 4.5.5内部审核 8.2.3 过程监视和测量 8.2.3过程的监视和测量 8.2.4 产品的监视和测量 8.2.4产品的监视和测量 8.2.5 环境、职业健康安全绩效监视和测量 4.5.1监测和测量 8.2.6 合规性评价 4.5.2合规性评价 8.3 事件不合格品以及不符合的控制 8.3不合格品控制 4.5.3事件调查、不符合、纠正措施和预防措施 8.4 数据分析 8.4数据分析 8.5 改进 8.5改进 8.5.1 持续改进 8.5.1持续改进 8.5.2 纠正措施 8.5.2纠正措施 4.5.3事件调查、不符合、纠正措施和预防措施 8.5.3 预防措施 8.5.3预防措施 4.5.3事件调查、不符合、纠正措施和预防措施 附件-1 程序文件清单 《管理手册》发布令 （KX—SC—2013—C） 自2003年9月，公司建立管理体系并正常运行以来，对公司的工程监理业务中的质量管理活动逐步走上程序化、规范化、科学化起到了积极作用。2004年12月公司为了适应监理企业向全过程的项目管理企业发展，将公司名称改为