计算机维护与维修的课堂教学操作实践教学案例10综合实践项目10-操作系统故障维修课件.docVIP

【综合实践项目10】操作系统故障维修 操作系统是计算机的灵魂，如果操作系统无法正常启动，就会影响我们正常使用电脑。 【情境描述】： 操作系统的常见故障有系统死机故障、系统蓝屏故障、系统非法操作故障、内存不足故障、电脑自动重启故障以及Windows注册表故障等。不同的故障，产生的原因也不同，维修方法也有差异。 【企业名称】：湖南铁道职业技术学院网络中心 【维修场所】：湖南铁道职业技术学院网络中心设备维修部 【维修人员】：吴浩文、唐伟、宋明理等 【故障现象】： （1）系统启动和关机故障。 （2）系统死机。 （3）蓝屏。 （4）程序非法操作。 （5）系统内存不足。 （6）自动重启。 【维修实战】： 【任务10-1】分析操作系统常见故障的原因 操作系统常见故障可能的原因如下： （1）注册表损坏。 （2）重要文件损坏或丢失。 （3）程序冲突。 （4）感染了病毒或黑客程序。 （5）同时运行的程序过多。 （6）电脑部件工作不稳定。 （7）硬件冲突。 （8）电压不稳。 （9）内存等设备质量不好。 【任务10-2】熟悉操作系统常见故障的诊断方法 （1）操作系统常见故障通常可采用以下方法进行诊断。 （2）用“安全模式”启动。 （3）恢复注册表。 （4）用文件检查器检查重要的系统文件。、 （5）删掉有冲突的程序和设备。 （6）重新安装操作系统。 【任务10-3】熟悉操作系统常见故障排除的流程 操作系统常见故障排除的流程图如下图所示。 【任务10-4】熟悉操作系统故障常用的诊断工具 操作系统故障常用诊断工具有：杀毒软件、启动盘、系统安装程序、常用应用软件、设备驱动程序、系统维护软件等。我们在诊断和维修系统软件故障时，需要准备这些工具软件，以保证故障维修的顺利进行。 【任务10-5】系统蓝屏的维修 导致系统蓝屏故障的原因包括硬件和软件两个方面。由于故障原因不同，维修方法也就不同。下面介绍系统蓝屏故障的原因及维修方法。 1．系统蓝屏的故障原因 系统发生蓝屏故障的原因既可能是由硬件引起的，也可能是由软件引起的。引起系统蓝屏故障的硬件原因主要为CPU或显卡超频、硬件冲突或损坏及硬件散热引起的故障。当出现电脑感染病毒、注册表损坏导致文件指向错误、系统文件丢失或被损坏、系统资源耗尽或虚拟内存不足的情况时也会引发系统蓝屏的故障。 2．系统蓝屏故障的维修方法 系统蓝屏故障常用的维修方法主要有重启电脑；恢复到最后一次配置以及查询错误代码并根据错误代码对照表找到原因并进行相应的维修。下面分别介绍其维修技巧。 （1）重启电脑 当电脑出现蓝屏故障时，通常情况下先重启系统，然后通过Windows自带的“事件查看器”查找错误原因，并进行针对性的修复即可解决故障。操作步骤如下： 步骤1 重新启动电脑后用杀毒软件查杀病毒。 步骤2 选择“开始”→“控制面板”命令，弹出“控制面板”窗口。 步骤3 单击“管理工具”图标，弹出“管理工具”窗口，然后单击“事件查看器”图标，弹出“事件查看器”窗口。 步骤4 用户可根据日期和时间来检查“系统”和“应用程序”中类型为“错误”的事件，然后双击“错误”事件，打开“事件属性”对话框，按照“事件详细信息”中的“描述”查找错误原因，并进行针对性的修复。 （2）恢复到最后一次正确的配置 电脑蓝屏故障也有可能是因为在更新某些设备的驱动程序、安装某些软件或用户自行优化系统时删除了重要的系统文件所造成的。其维修步骤如下。 步骤1 重新启动系统并按下F8键。 步骤2 选择“最后一次正确的配置”启动电脑，就能自动恢复注册表中HKEY_LOCAL_MACHINE/System/CurrentControlSet项的有效注册表信息。 （3）查询错误代码并根据错误代码对照表找到原因并进行相应的维修 在电脑蓝屏故障界面中可以看到蓝屏的错误代码为“0x00000（4）e”，可根据“蓝屏错误代码含义对照表”找到故障原因并进行维修。 【任务10-6】内存不足故障的维修 当操作系统发生“内存不足”故障时，系统会弹出“内存不足”的对话框，可能导致程序或系统无法正常运行，影响人们的正常工作。 1．内存不足的故障原因 造成系统提示“内存不足”故障的主要原因为 （1）同时运行的应用程序太多。 （2）系统自动运行的程序过多。 （3）硬盘剩余空间太少。 （4）系统中的“虚拟内存”设置太少。 （5）计算机感染了病毒。 2．内存不足的故障维修方法 内存不足故障常用的解决方法有以下几个。 （1）关闭没用的程序 关闭没用的应用程序后重新启动电脑，以此来释放以前占用的内存。 （2）删除剪贴板中的内容 其具体步骤如下： 步骤1 选择“开始”→“程序”或“所有程序”命令。 步骤2 选择“附件”→“系统工具”→“剪贴板查看器”命令，打开“剪贴板查看器”对话框。 步骤3 在“编辑”选项中选