质量管理教学课件作者第二版宗蕴璋09课件.pptVIP

?第九章 质量经济性分析与可靠性　　　　 第九章 质量经济性分析与可靠性 　　 高等教育出版社　　 第一节 质量经济性分析的概述 第二节 质量成本 第四节 可靠性　 第三节 质量经济性分析的方法 ?了解质量经济分析的含义； ?理解可靠性的含义及其与产品质量的关系； ?理解质量成本分析的含义和方法； ?掌握质量经济分析的内容和方法； ?掌握可靠性的管理工作过程。 ?能够解释质量经济分析的目的； ?能够应用质量经济分析方法确定适合的质量。 一、质量经济分析的概念 　　 质量经济分析 　　 　　　　 是指通过产品质量与投入(成本)、产出(收益)之间关系的分析，探求最适宜的质量水平，使企业的、社会的经济效益达到最佳值。 二、质量经济分析的内容 　　 质量经济分析的内容 　　 质量成本 分析 使用过程的 经济分析 制造过程 的质量经济 分析 设计过程 的质量经济 分析 质量成本的含义 　　 　　　　 是指组织为保证和提高产品质量而支出的一切费用，另外由于产品质量未达到质量要求而产生的一切损失的费用，这两项费用的总和就构成了质量成本。 一、质量成本的含义 二、质量成本构成 预防成本 鉴定成本 内部损失成本 (或内部故障成本) 外部损失成本 （外部故障成本) 质量工作费 质量培训费 质量奖励费 质量评审费 质量改进措施费 工资及福利基金　　 (一)运行质量成本 (二)外部质量保证成本 　　　　 在合同条件下，向顾客提供其所需的客观证据所支付的费用，包括：为提供特殊和附加的质量保证措施、程序、数据、产品证实试验和评定、质量管理体系认证所支付的费用。 检测试验费 工资及福利基金 办公费 检测设备折旧费 废品损失费 返修损失费 停工损失费 质量事故分析处理费 质量降级损失费 保修费用 索赔费用 退货损失费 降价损失费 诉讼费 三、质量成本的分析 (一)适宜的质量成本 (二)质量成本各项比例关系 (三)质量总成本分析 内部和外部损失成本(或内部和外部故障成本)40%, 鉴定成本50%， 质量过剩,简化检验职能,注意由鉴定转向预防控制 内部和外部损失成本（或内部和外部故障成本）≈50%, 预防成本≈10% 重点为控制，巩固已取得的成果 内部和外部损失成本（或内部和外部故障成本）70%, 预防成本10%， 确定改进项目，并予以实施 质量至善至美区域 质量控制区 质量改进区域 一、质量经济性分析的原则 必须明确比较的范围,包括时间范围与空间范围。 必须明确比较的条件 一般原则 必须明确采用相同的对象来进行比较 常用的质量优化目标函数为利润最大成本最低 用户、消费者利益和社会效益第一 一、质量经济性分析的方法与步骤 基本原则 控制与实施 进行方案比较 明确课题， 提出方案 确定质量经济 分析指标体系 寿命周期 费用分析 设计阶段 的成本 三、设计过程的质量经济分析 质量改进分析 产品规划成本 正式设计成本 试制试验成本 技术管理成本 四、质量过程的质量经济分析 返修分析 不合格品率分析 返修区 部分返修区 不返修区 u1返修点 u2不返修点 修点与不返修点 五、质量过程的质量经济分析 销售、技术服务 网点设置分析 保修期分析 交货期分析 式中，J为产品单价； C为生产成本； S为不合格品回收价格； PE为在生产速度为E时的利润。 对上式求极值，这时的E使PE达到最大值 企业就要支付一定的费用j,网点设置总费用C与网点数n成正比，即： 销售收入S与网点数n之间存在如下关系： 式中，b为不设网点时的销售收入 表示产品故障“浴盆曲线”， 表示保修费用的“浴盆曲线”， S表示销售收入与保修期的关系曲线。 ?第九章 质量经济性分析与可靠性