论中国c2c交易模式存在的问题及对策-毕业论文.docVIP

Abstract As the network technology and the development of information technology, the development of electronic commerce also made great progress. C2C e-commerce trade as an important mode for trade in goods, services and provides great convenience in trading, but also have some problems. The problems existing in the trade pattern C2C are analyzed in this article, such as credit problems, logistics, consumer rights and interests protection and the third-party problems and so on. The problems are proposed to solve, and some relevant countermeasures were for reference. Key Words：C2C， Transaction， Question， Solution 引 言 由于信息化和电子商务是在我国市场经济体制与运行机制还不完善的基础上推进的，其发展环境和条件尚未完全成熟，从总体上说，发展水平与发达国家相比仍有较大差距。目前在中国，C2C电子商务具有很大的发展潜力，但也存在许多问题，如信用问题、物流问题、消费者权益保护问题、第三方支付问题等。这些问题如果不能得到妥善的解决，将可能影响和制约中国C2C电子商务的发展。 1.C2C交易模式概述 1.1 电子商务的概念及基本模式 1.1.1 电子商务的概念 电子商务，英文是Electronic Commerce，简称EC。所谓电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易，而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息，完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。 电子商务专家李琪教授在《电子商务概论》中将电子商务划分为广义的电子商务和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务或活动。狭义的电子商务定义为，主要利用Internet从事商务或活动。本文所提及的电子商务指狭义的电子商务。 1.1.2 电子商务的基本模式 一、企业与消费者之间的电子商务 企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，即B2C）。这是消费者利用因特网直接参与经济活动的最高形式，类同于商业电子化的零售商务。其代表是亚马逊电子商务模式。 二、企业与企业之间的电子商务 企业与企业之间的电子商务（Business to Business，即B2B）。企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为。其代表是阿里巴巴电子商务模式。 三、消费者与消费者之间的电子商务 　　消费者与消费者之间的电子商务（Consumer to Consumer，即C2C）。C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。其代表是淘宝电子商务模式。 1.2 C2C交易模式概述及其交易过程 1.2.1 C2C交易模式概念 C2C电子商务模式是指消费者对消费者、个人对个人的电子商务，由网络服务提供商利用计算机和网络技术，提供有偿或无偿使用的电子商务平台和交易服务，便于交易双方达成交易的一种在线交易模式。C2C网络服务提供商主要通过向卖家收取店铺费用、交易服务费、广告费来获利，由于我国的C2C网络服务提供商之间竞争激烈，目前大部分都是提供免费服务。 1.2.2 C2C交易模式的交易过程 目前，C2C交易模式采用的有三种交易流程，或这三种交易流程的综合。这三种交易流程是： 一、货到付款交易流程。该交易流程中买方占有优势，买方首先在卖方的网站上浏览选择商品，待卖方确认订单后发货，当买方收到商品后支付货款。 二、款到发货交易流程。该交易流程是买方在卖方的网站上选择商品后，直接将货款支付给卖方，待卖方确认收到货款后才向买方发货。 三、以第三方支付平台为中介的交易流程。该交易流程是以第三方支付平台为交易中介，为买卖双方暂时保管货款，买方先将货款支付给第三方支付平台，待买方收货后，在第三方支付平台上