品管圈基础1-10分解.ppt

1.主题选定 2 重要性 主题选定 主题评价题目 上级政策 重要性 迫切性 圈能力 总分 顺序 选定 提高临床路径入径率 4.33 3.82 3.12 3.00 14.27 3 减少慢性病漏报率 2.33 2.29 1.82 2.41 8.86 6 提高糖尿病自我检测依从性 2.33 3.00 2.82 3.00 11.16 5 提高住院患者准时注射胰岛素率 3.00 3.71 3.47 3.59 13.76 4 提高住院病人满意度 3.67 4.29 4.18 3.94 16.08 1 提高医护人员洗手依从性 4.33 3.35 3.12 3.59 14.39 2 评价说明 分数 重要性 迫切性 圈能力 上级政策 1 次重要 次迫切 0-50% 次相关 3 重 要 迫 切 51-75% 相 关 5 极重要 极迫切 76-100% 极相关 主题评价题目 上 级 政 策 重要性 迫切性 圈能力 总分 顺序 选定 提高医嘱查对正确率 3.48 3.56 3.24 2.76 13.04 3 降低急诊危重患者转运不安全件数 4.92 5 4.92 3 17.84 1 ◎ 提高临时医嘱给药的时效性 3.8 3.64 3.16 2.76 13.36 2 提高病患家属对环境介绍的认识度 2.28 1.96 1.96 2.04 8.24 4 评价说明 分数/人数 重要性 迫切性 圈能力 上级政策 1 次重要 次迫切 0-50% 次相关 3 重 要 迫 切 51-75% 相 关 5 极重要 极迫切 76-100% 极相关 主题选定的四大步骤（1/2） 5 主题选定的四大步骤（2/2） 6 (1)按照医院目标管理的方向 (2)上级重视、反复提醒的方面 (3)降低成本或提高效率和品质 (4)患者经常抱怨的问题 (5)从工作结果的分析讨论中发现 (6)从员工的期盼中发现 发现问题的方法 日常管理指标 问卷调查发现的 工作中常见的 同事间交谈中发现 检查结果或反省中发现 （平时之开会纪录） 找出问题点的方向 问题点书写格式 动词（正向或负向） 名词（改善的本体） 衡量指标 明确的主题应包含三项元素 动词（正向或负向）.. 提高 名词（改善的本体）.. 门诊患者 衡量指标.. 满意度 动词（正向或负向）.. 降低 名词（改善的本体） ..门诊病人 衡量指标.. 输液等候时间 问题点书写格式 选定主题的6种方法 排 序 法 加权投票法 评价法 共识标准法 完全分析标准法 以系统的方式浓缩意见；通过选择、加权；利用标准来进行方案的选取。 11 √ 步骤一：列出品管圈希望改善的主题 步骤二：选定评价之项目 可行性：活动主题是否可行 迫切性：活动主题是否现阶段分秒必争的或是可推迟稍缓进行之事 圈员能力：活动主题是否为圈员可自行解决或是需通过其他部门协助才可完成 上级政策：活动主题是否符合上级目前所推行之重要政策 评价法的二大步骤  主题评价题目 上级政策 重 要 性 迫切性 圈能力 总分 顺序 选定 1.提高病患满意度 4 3 3 1 11 3 2.缩短输液等候时间 4 4 4.5 2.5 15 1 ◎ 3.减少错帐次数 3 3 2 1.5 9.5 4 4.降低给药差错次数 3 4 3 1.5 11.5 2 评价说明 分数/人数 重要性 迫切性 圈能力 上级政策 1 次重要 次迫切 0-50% 次相关 3 重 要 迫 切 51-75% 相 关 5 极重要 极迫切 76-100% 极相关 主题选定 衡量指标的表示方法 14 主题选定的注意事项（1/2） 15 主题选定的注意事项（2/2） 16 主题选定注意事项（1/2） 18 衡量指标是否具体且有进行说明（计算公式） 主题选定注意事项（2/2） 是否撰写选题理由，选提理由撰写是否清楚 2.拟定计划 1.决定活动期限 2.按时间顺序 拟定活动内容 3.拟订各步骤所需时间 4.决定活动日程及圈员 工作分配 5.拟订活动计划书 并取得上级核准 6．进行活动进度 监控 甘特图 月份 周次 步骤 2012年7月 2012年8月 2012年9月 2012年10月 2012年11月 2012年12月 负 责 人 1 周 2 周 3 周 4 周 1 周 2 周 3 周 4 周 1 周 2 周 3 周 4 周 1 周 2 周 3 周 4 周 1 周 2 周 3 周 4 周 1 周 2 周 3 周 4 周 主题选定 计划拟订 现况把握 目标设定 解 析 对策拟订 实施与检讨 效果确认 标 准 化 检讨改进 成果发表 计划进度表（甘特图） 拟订活动计划 一目了然： 计划内容一目了然，便于理解和实际操作。