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高绩效领导力
第一部分:领导力的关键所在
1、远见:领导者的关键素质
1)领导者为未来着想
2)理想化,无限制地想象
3)如果你想象中的企业在各个方面都是理想的,那么你希望从今天开始它发生哪些变化呢?
产品、服务、市场、管理、人员、技术水平、声誉、销量、收益率
第一部分:领导力的关键所在
2、勇气:领导者不可或缺的素质
1)未来属于勇于冒险的人
2)胆量:虽然没有成功保障,但是仍主动采取行动。
第一部分:领导力的关键所在
3、诚信:领导者最受人推崇和尊敬的素质
1)任何时间、任何情况
2)可信:赢得信任的关键;
3)真实原则:公开、诚实地对待当前的情形。
第一部分:领导力的关键所在
4、责任:领导者为其企业的所有后果承担全部责任
1)犯错误时拒绝找借口;
2)遇到失败和挫折拒绝责备他人;
3)从不抱怨任何人和事
第一部分:领导力的关键所在
5、全心投入:领导者全身心致力于公司的成功
1)领导者必须对所要实现的目标及意义抱有极大热忱。
2)领导者必须百分百投入于公司的产品、服务和员工的发展
3)领导者应将全部身心投入到企业的营运中。
第一部分:领导力的关键所在
6、追求卓越:领导者为企业的每个方面设定高标准
1)产品/服务:领导者致力于“不断的,永无止境的进步”;持续追求进步。
2)员工和运营:领导者不断努力,争取在各个层次提高质量;
第一部分:领导力的关键所在
7、专注:领导者能够着眼于最重点的工作领域。
1)领导者着眼于当前局势的需求;
2)领导者着眼自身、他人、公司及当前局势的条件;
3)领导者就时间、金钱和资源的支出设定明确的优先顺序,每个工作领域的关键词均为清晰。
第二部分:领导者的七个职责
1、设定并实现企业目标
1)设定具体的目标,尤其是财务目标;
2)为每个目标设定标准,实施办法和指示。
3)为主要目标设定进度表和最后期限
第二部分:领导者的七个责任
2、创新与营销:提高客户满意度的唯一办法
1)识别谁是最重要的客户。
2)不断寻求更好、更快、更低成本的方式为客户提供服务。
第二部分:领导者的七个责任
3、解决问题、制定决策。
1)实现高效率的主要途径。
2)集中于解决办法。
3)不停问自己:我的下一行动是什么?解决之道是什么?
第二部分:领导者的七个职责
4、确定优先考虑的事,专注主要任务
1)将要处理的事情列表,并依次处理。
2)处理事情时遵守80/20法则。
3)首先处理最难的事
第二部分:领导者的七个职责
5、集中并专注那些可能带来较好收益的领域
1)识别能够对你的企业产生最大影响的结果。
2)确定优先考虑到的事,如果你一整天只能做一件事的话。
3)一心一意地专注于最重要的工作
第二部分:领导者的七个职责
6、以身作则:为他人树立榜样
1)领导者为他人设定行为准则
2)想象每个人都在观察你。
3)问自己:如果我公司的每个人都和我一样,那么我的公司会是一个什么样的公司呢?
第二部分:领导者的七个职责
7、行动并创造成效、获得成果:成功的关键
1)他人期待你带来什么样的成效。
2)如果你只能创造一个成效,那么它会是什么?
激励员工 实现最佳绩效
第一部分 管理者的七个角色
1、计划:准确判断需要做什么
2、组织:集合实现目标所需的人员和资源
3、人事:吸引并维护工作所需的人员
4、授权:以正确的方式、将适当的工作指派给合适的人员。
5、监督:确保工作按时、保质完成。
6、评量:为每项重要任务制定绩效标准。
7、报告:随时将你负责的事务的重大进展告知你周围所有重要人员。
第二部分:领导风格
1、任何机构的领导风格都取决于
1)领导情形;2)下属的经历水平;3)下属的个性风格;4)正在讨论之中的目标和目的
2、领导情形涉及
1)指导 2)支持 3)参与 4)授权
3、经历水平可能为
1)高:十分熟悉工作的人
2)中:胜任工作的人
3)底:不熟悉工作的人,新手,直接命令。
第二部分:领导风格
4、不同的个性风格需要不同的处理办法:
1)叙述者:内向/人本型
2)分析者:内向/人本型
3)管理者:外向/任务型
4)交际者:外向/人本型
5、决策风格
1)命令=独自做决定
2)咨询的=做决定之前寻求他人意见
3)民意=民主的、人人参与的。
第二部分:领导风格
6、最好的领导?两种素质
1)清楚地了解所要得到的结果
2)经常与员工互动
7、成功领导者的关键素质是思考缜密
第三部分:选择最佳人才
作为一名管理者,你的成功有95%取决于你所选择的人员的素质。
1、选择过程-仔细地为你的团队挑选人员
1)在纸上思考-将理想人选应具备的每个素质写下来。
2)于他人商讨-寻求建议和想法;
3)不要匆忙-快速的雇佣决定通常是错误的决定。
2、对招聘岗位进行充分思考-从头开始
1)该岗位应该产生哪些结果?
2)你如何衡量成功?
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