绩效体系学习 2008年工作方案（徐州人事行政办）080515.docVIP

徐州人事行政办2008年度管理目标 目标/指标 目标/指标量化 目标分解到执行层面 结果目 标 1、销售目标 7.68亿元 主管，人事助理，行政助理，人事行政文员 2、招聘管理 工人满足率≥95%； 其他岗位满足率≥100%。 主管，人事助理，行政助理，人事行政文员 3、员工服务管理 3.1、员工留用率 ①职员留用率≥95% ②工人留用率≥90% 3.2、需求响应速度及员工投诉处理反馈率 ①各科室提出的需求，1小时内反馈信息，24小时内提出解决措施。②投诉处理反馈100% 主管，人事助理，行政助理，人事行政文员 4、培训管理 4.1、受训：旺季（3至9月）：公司层面：5小时/月.人，科室层面：8小时/月.人，工人层面：10小时/月.人；淡季（10至2月）：公司层面：10小时/月.人，科室层面：16小时/月.人，工人层面：20小时/月.人。 4.2、主管/人事助理每月训练/辅导2小时以上。 4.3、培训效果跟踪 ①外培转殖率100%（一周内转殖80% ②每季度进行一次培训效果检讨，结合工作实际分类抽样考核20%，公布考核结果。 主管，人事助理，行政助理，人事行政文员 4.4训练计划达成率≥85% 主管 5、行政后勤管理 5.1、制度/流程的执行落地。 每月抽查一个科室制度流程的执行情况；对制度/流程执行中的反馈意见进行整理，作为优化依据。 主管，行政助理 5.2、人员管理 ①每天对