拜访客户的基本流程.pptVIP

拜访客户的基本流程与要求 ——销售人员知识入门 课程目录 准备工作 拜访前的准备 行程中 到达目的地 拜见客户 如何使访谈更加成功 关于调研方案 课程小结 一名新业务员必须首先了解一下内容 公司核心业务是什么 公司核心竞争力是什么 公司的组织核心是什么 公司的客户是谁 目标客户所需要的服务是什么 满足客户的方法是什么 公司的主要竞争对手有哪些 竞争对手的优势及劣势 我们公司的对策是什么 我们客户的客户是谁？他们需要的服务是什么 一、拜访前的准备 1.经过电话沟通及前面讲述的其他途径的了解，认为某一客户有必要进行拜访，就在客户拜访记录表上写清楚拜访目的、拜访人、联系方式，需要的支持等。 2.详细向公司各个部门了解相关材料的知识，有必要时可以要求相关同事一同前往。 3.带齐公司的资料，相关样品、公司的刊物、笔记本，当然也要有自己的名片。 4.注意穿着要得体、大方。 5.形成要安排合理，有效的利用公司的资源，最好安排2—3家以及候选客户（注意路线）。 6.问清客户的详细地址，上路前确认最佳路线。 二、行程中 1.每次在路上的时间是很长的，可以在车上看一些公司的学习资料，行业信息等。——列下想要问客户的问题，以免遗漏。 2.留意路上一些有规模、有潜力的建筑：工厂、酒店、学校、医院等，并记下，以备回公司了解或者后期开发。 3.到达客户之前电话再次确认，以便客户安