景区经营与管理期末复习课件 1精要.pptxVIP

景 区 经 营 与 管 理;;期末课程复习;第1讲 旅游景区概述; 第二章 旅游景区资源; ;;;第三章 旅游景区产品;;;;;2. 那么什么又叫做“景区经营权”呢？;; 第一节 旅游景区营销理念及程序 第二节 旅游景区形象营销 第三节 旅游景区品牌营销 第四节 旅游景区事件营销; 旅游景区形象定位：目标市场游客心目中占据一个突出位置的过程。 对策：明确目标市场对景区的感知形象，将这些形象与竞争者形象对比，确定能够满足旅游者需求和欲望以及与其竞争者相区别的形象关键因素。 形象定位常用方法：领先定位、比附定位、逆向定位、空隙定位、重新定位;二、景区品牌塑造—定位 （旅游者需求和景区资源禀赋） 景区公认的品牌分类：是对景区资源分类基础上进行 比如，在相同旅游资源和产品的旅游景区中，游客会选择贴有“世界级”“国家重点”“5A”等品牌标签的景区可能性大，这类景区在游客心中代表着服务质量高、景色优美、可信度高。;; 第一节 旅游景区接待服务管理 第二节 旅游景区解说服务管理 第三节 旅游景区商业服务管理;; 第一节 游客不文明行为及其产生原因 第二节 旅游景区游客行为的管理 ; 第一节 旅游景区开发与管理的三个阶段 第二节 旅游景区管理目标及机构设置 第三节 我国公共资源类景区管理模式;;1. 整体租赁