社交礼仪第一次网络形考_0004.docVIP

2014年上半年社交礼仪第一次网络形考_0004 试卷总分：100? ? ? ?测试时间：90 单项选择题?简答题?案例分析题? 一、单项选择题（共?10?道试题，共?20?分。） 1.??做电话记录时要牢记“5W1H”技巧，其中的“1H”指 A. 如何进行 B. 为什么 C. 何事 D. 何地 2.??工作场合对女性化妆的要求是： A. 不必化妆、素面朝天 B. 化妆上岗、淡妆上岗 C. 化妆上岗、浓妆上岗 D. 化妆上岗、随时补妆 3.??为他人进行介绍时要遵守的原则是 A. 先向女士介绍 B. 先向尊者介绍 C. 先向领导介绍 D. 先向客人介绍 4.??目前最为常见、使用最广的一种个人名片是 A. 外交名片 B. 社交名片 C. 商务名片 D. 公务名片 5.??在英语邮件中要注意，不能全部使用大写字母写信。因为这在互联网上被视作 A. 大喊大叫 B. 重视对方 C. 挑衅对方 D. 蔑视对方 6.??历史上第一次用“先生”称呼老师，始见于 A. 《曲礼》 B. 《仪礼》 C. 《礼记》 D. 《周礼》 7.??人们生活、学习、交往中最基本的姿势是 A. 规范的端坐姿势 B. 规范的行走姿势 C. 规范的手势运用 D. 规范的站立姿势 8.??递送名片应当遵守的一个原则是 A. 女士为后 B. 长辈为后 C. 上级为后 D. 尊者为后 9.??在授奖、邀请等活动中被授奖、被邀请一方表示感谢的礼节性讲话是 A. 欢迎词 B. 答谢词 C. 欢送词 D. 祝酒词 10.??“外表的文明要同内心的文明一致，外表的整洁和文雅是内心纯洁和美丽的表现。”说这句话的是 A. 颜元 B. 赫尔岑 C. 英格丽·张 D. 别林斯基 二、简答题（共?3?道试题，共?36?分。） 1.??简述信函文书的行款礼仪规范。参考答案：2.??简述使用聊天工具的礼仪。参考答案：。 3.??简述网络礼仪的基本要求。参考答案： 三、案例分析题（共?2?道试题，共?44?分。） 1.????? 女性切忌在办公室穿着这样的服装：　　细节一：领子低到可以看见胸部；　　细节二：裙边高于膝盖的短裙或超短裙；　　细节三：过于轻薄或透明布料制成的服装；　　细节四：紧身到让身体每一处线条都曲线毕露的服装；　　细节五：有非常醒目突出图案的服装；　　细节六：有过多蕾丝花边和装饰物的服装；　　细节七：过于肥大宽松的服装；　　细节八：脏、破旧、有污渍或有异味的服装。??? 请运用社交礼仪的相关知识分析本案例。参考答案： 职场女性穿衣指南一：忌过分性感 一般来说吊带装是不能穿进办公室的，穿着暴露或过度性感。这样做不但起不到被别人认同 和注意的目的，而且容易被人认为很轻浮。简约的职业装会带给他人大方得体的感觉，并提 升你在同事眼中的整体形象分。 职场女性穿衣指南二：忌不够专业感 时尚年代的一些学生感觉浓重的半截袜套不建议穿进职场，即使能穿着的甜美可爱，也丧失 了职业女性应有的专业感，长筒丝袜才是正确的选择。 职场女性穿衣指南三：忌丢失职场威严 时尚年代职场装扮就应该适合办公环境，T 台上照搬下来的波西米亚风格、朋克风格等等都 不适合办公室，优雅和得体才能保持威严。 职场女性穿衣指南四：忌过分随意 时尚年代流行的民族风长裙并不足够实用，穿进办公室难免给人过分随意的感觉，另外拖沓 的长裙也会严重影响工作效率。 职场女性穿衣指南五：忌过分生活化 很多服装虽然平时看起来非常出色，但是并不一定适合在上班时穿着。比如，波普图案长裙 搭配平底鞋固然舒适，也很有街头范，但并不适合在办公室里穿着。因为这样的装扮显得人 不精神。 职场女性穿衣指南六：忌配件乱用 配件在整个服装的搭配中能起到画龙点睛的作用，但是如果这个睛点得不好，反而会起到反 作用。一般来讲，职场配件有一个原则，那就是尽量简单。永远不要把装饰繁多的鞋子穿进 办公室，那样会使你显得很不专业。 国学礼仪专家晏一丹认为职业女性的着装要遵循一定的原则和要求，职业女性的穿着打扮 还要求做到以下几点： 1、随时注意办公室和办公楼内其他人员的衣着。有了比较后，无形中会使自身穿着的 水准提高。 2、服饰一定要讲究品质，不但要能穿用一段时间，而且不被流行状况所淘汰，添购衣 服要把持宁缺勿滥的心理。 3、假如经济能力不允许购买太多真正上等质料时，则可以讲求外观上的大方为原则。 挑选价格便宜又有高品味效果的衣服组合。 4、不要过于沉迷于流行服装，尤其是避免怪异的暴露的或者过于鲜艳的装扮。不要把 最流行的服饰穿到办公室去炫耀。 5、套裙装是最适合职业女性的服装，但过于花哨、夸张的款式绝对要避免。 职场服装推荐：正装西服正装衬衫西服套装职业装??? （请参考教材中关于服饰礼仪的内容作答） 2.?? 交谈中的