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社会工作综合能力(中级) 内容大纲 一、 社会工作的目标、要素及主要领域 (一) 社会工作的目标及功能 社会工作的目标：1服务对象层面3个：解救危难、缓解困难、促进发展 2社会层面2个：解决社会问题、促进社会公正 社会工作的功能：1对服务对象2个：促进服务对象的正常生活、促进人与社会环境的相互适应； 2对社会2个：维持社会秩序、促进社会和谐 功能类型：正功能——负功能；显功能——潜功能 (二) 社会工作的发展 西方社会工作产生的历史背景 1宗教改革与资产阶级人道主义的张扬——主流“博爱”；人道主义 2资产阶级工业革命及其引发的社会问题：英国工业革命：18世纪60年代 3制度背景：1601年英国《伊丽莎白济贫法》 4专业方法的发展：个案、小组、社区；社会工作行政（20世纪70年代） 5社会目标模式变化：治疗——预防、救助——发展成社会工作基本思路 中国社会工作在不同发展阶段的特点见书17-19 1．我国历史上缺乏专业社会工作：没专业意义上的社会工作 2．20世纪上半叶社会工作在我国的发展：20-30年代传教士；1925年燕京大学建立社会学与社会服务系可视为我国社会工作的重要标志； 3．1949年以后我国的社会工作：1952年中断； 4．改革开放与我国社会工作的恢复发展：1979恢复；1988试办社工专业；1991中国社工协会成立；1994年社工教育协会成立； 5社工的职业化和专业化：2006年10月：16届6中全会的决定 (三) 社会工作的要素5个：1服务对象（基本前提）、2社会工作者（行动主体）、3社会工作价值观（灵魂）——核心“利他主义”、4助人活动（最主要的承载者和表现者）、5专业方法（社会工作的核心）； (四) 社会工作者的主要角色：基本角色——服务提供者、支持者、倡导者、关系协调者 间接服务角色——管理者、资源争取者、政策影响人、研究者 (五) 社会工作的主要领域14个：1儿童及青少年服务；2老人社会服务；3妇女社会服务；4康复服务；5社会救助；6就业服务；7心理健康服务；8家庭服务；9医疗社会工作；10学校社会工作；11矫治服务；12城乡社区发展；13军队社会工作；14企业社会工作； 二、 社会工作的价值观与专业伦理 (一) 中国和西方福利思想对社会工作的影响 西方：强调受助者个人价值的独立性和重要性； 中国：仁爱；周礼——爱幼、养老、济贫、救灾、医疗、安福 (二) 社会工作价值观 国际社会：1服务大众、2践行社会公正、3强调服务对象个人的尊严和价值、4注重服务中人与人之间关系的重要性、5待人真诚和守信、6注重能力培养和再学习； 社会工作价值的操作原则：1对服务对象的接纳；2对服务对象的尊重与包容；3注重个别化原则；4自我决定与知情同意；5注重为服务对象保密的原则； 社会工作价值观的内容：1对服务对象的看法；2对专业实践的看法；3对服务机构的看法；4对公共福利发展的看法；5对社会发展与社会进步的看法； 我国社会工作专业实践价值观：1以人为本，回应需要；2接纳和尊重；3个别化和不批判；4注重和谐，促进发展；5平等待人、注重参与；6道德与责任并举；7个人潜能提升与社会发展相结合； (三) 社会工作专业伦理 1. 社会工作专业伦理的作用5个： A自我约束和自我鼓励的道德规范；B是社会工作者对服务对象的准则，也是服务对象要求社会工作者协助的依据；C社会工作者与服务对象之间共信的保护和保障的标准，也是与其他专业者共信互信的媒介；D社会公众评价的标准；E社会工作专业文化的重要组成内容，是社工团结合作的基础； 2. 社会工作专业伦理的特点4个：服务对象利益优先、专业价值高于个人价值、约束和鼓励并重、权威性； 3. 社会工作专业伦理的内容：6方面伦理责任 A对服务对象的伦理责任——对服务对象的义务，自我决定，知情同意，实践能力，文化能力，利益冲突，隐私和保密； B对同事——尊重、保密、合作、咨询、服务转介 C对工作机构——督导和辅导，教育和培训，服务对象的档案管理，服务对象的转介，行政管理等方面的要求。 D作为专业人员的伦理责任——实践能力、个人道德要求。 E对社会工作专业——专业的完整性、评估和研究 F对全社会——社会福利、公众参与、公共紧急事件、社会行动 4. 社会工作中的伦理难题及处理原则 A常见难题——保密问题、情理法问题、价值中立还是价值介入、个人利益和社会责任、自决原则和知情同意 B处理原则——保护生命（第一位）；完全平等与差别平等原则；自主和自由原则；最小伤害原则；改善生活质量原则；隐私和保密原则；真诚原则 (四) 社会工作专业守则 守则特征：权威性、规范性、目的性、稳定性 守则作用：1保障按专业要求开展工作；2有利于实现工作目标；3有利于