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质量就是产品、过程、系统符合标准要求的能力
质量是生产出来的,不是检测出来的
二次世界大战的美国DOD,过程控制
质量存在于全部直接/间接相关的环节中
Deming,日本的全面质量管理TQM
Quality is Free
Crosby,预防为主,第一次就把事情做好是最经济的
质量管理的灵魂在于持续改进
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标准
ISO9000族标准
国际标准,ISO/TC176制订,适用于所有行业,其中9000-3针对软件开发行业
SW-CMM标准
行业标准,CMU-SEI制订和管理,针对软件开发行业
TickIT标准
行业标准,英国软件行业协会制定,针对软件开发行业
ISO15504标准
国际标准,试图结合ISO9000、CMM与软件工程概念
Best Practices
RUP/XP/…
项目管理技术
项目:目标、起止时间、相关活动
定义、计划、实施;ISO9001;ISO9001;ISO9001;ISO9001;ISO9001;ISO9001;ISO9001;ISO9001;ISO9001;ISO9001;ISO9001;CMM;CMM;CMM;CMM;CMM;CMM;CMM;CMM;CMM;CMM;CMM;CMM;CMM;例子:6?质量管理方案;6?质量管理;6?的概念;6?对应的DPMO;Juran的成本曲线理论;新的质量问题;6?的成本曲线思想;6?的七步骤方法 (1);6?的七步骤方法 (2);6?的PDCA;6?的实施角色;6?机构组成;6?的项目组织;工作组;6?的新方法;DMAIC;DMADV;DFSS;6?的质量改进;6?案例1;问题分析;原因分析-鱼??图;解决问题;软件质量保证:SQA;新兴的软件改进方法;新兴的软件改进方法;新兴的软件改进方法;新兴的软件改进方法;新兴的软件改进方法;系统科学(自组织理论)在软件质量中的应用 ;软件质量改进中人的作用 ;软件质量改进中的常见问题 ;SQA目标;SQA目标;SQA目标;SQA目标;SQA目标;SQA目标;SQA目标;SQA目标;质量保证活动的价值;对SQA工作的误解;CMM中SQA的目标;SQA活动的实施人;SQA小组的权力;SQA活动一览;SQA活动-识别质量需求;SQA活动-参与项目计划制定;SQA活动-制定SQA计划;SQA活动-评审工作产品;SQA活动-审核;SQA活动-报告;SQA活动-处理不合格项;监控软件产品质量;收集项目各个阶段数据;度量和改善SQA活动;SQA活动的验证;SQA与SEPG;SQA过程文档;阅读材料:过程和质量问题;什么是过程;工程过程与管理过程;CMM软件过程体系;过程资产体系;过程资产内容 (1);过程资产内容 (2);项目定义软件过程;软件开发计划;过程裁剪体系;过程实例-RUP软件过程;需求;需求-分析问题;部署;部署-管理验收测试;统计过程控制;统计控制实例-缺陷分布表;过程控制实例-缺陷修正时间;过程控制实例 (1);过程控制实例 (2);过程控制实例 (3);过程控制实例 (4);统计控制实例-设定定量目标;建立统计控制流程;建立度量过程;获取机构支持;明确度量职责;提供度量资源
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