ch4绩效管理课件.ppt

企 业 人 力 资 源 管 理 人 员 助理人力资源管理师 (职业三级);ch1 人力资源规划 （1）工作岗位分析与设计 （2）企业劳动定员管理 （3）人力资源管理制度规划 （4）人力资源费用预算的审核与支出控制 ch2 人员招聘与配置 （1）员工招聘活动的实施 （2）员工招聘活动的评估 （3）人力资源的有效配置 （4）劳务外派与引进 ch3 培训与开发 （1）培训管理 （2）培训方法的选择 （3）培训制度的建立与推行;人力资源管理师培训 （三级） 第四章 绩效管理;知识要求（10%）;能力要求（15%）;本章主要内容;学习思路;绩效是什么？;考虑什么是某个生产工人的绩效？;第一节 绩效管理系统的设计、运行与开发 第一单元 绩效管理程序的设计;一、绩效管理系统设计的基本内容（P168）;从绩效考核走向绩效管理;二、绩效管理系统的国内外认识（P169）;二、绩效管理系统的国内外认识（P169）;国外的绩效管理系统设计阶段;【能力要求】 绩效管理总流程设计 准备、实施、考评、总结、应用开发; ;绩效管理的实施流程;1、准备阶段——前提和基础;1-1 谁来考评、考评谁？(P170);1-1 谁来考评、考评谁？(P172);绩效管理的准备阶段;各类考评优缺点对照（360度）;1.企业的绩效管理会涉及( )等人员。 A：被考评者 B：人事专员 C：部门主管 D：企业外部人员 E：人力资源部门主管 2.绩效管理系统设计包括绩效管理程序的设计与( )。 (A)绩效管理目标的设计 (B)绩效管理制度的设计 (C)绩效管理方法的设计 (D)绩效管理内容的设计 3.( )应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。 (A)绩效管理程序设计 (B)绩效管理制度设计 (C)绩效管理方法设计 (D)绩效考评标准设计;4.在设计绩效考评方案时，确定考评者的组成应考虑（ ）。 A：被考评者的类型 B：考评指标与标准 C：考评目的 D：考评的时间和时限 E：考评成本 5.在以了解员工绩效提高程序为目的的考评中，应选择（ ）为考评者。 A：同事 B：直接主管 C：客户 D：下级 6.在360度考评中，（ ）对评价结果影响度基本??同。 A、上级考评 B、同级考评 C、下级考评 D、自我考评 E、外人考评; 7.容易受人际关系状况的影响的绩效考评方式为( )。 (A)上级考评 (B)同级考评 (C)下级考评 (D)自我考评 8.国外专家认为，绩效管理主要由( )组成。 (A)考核 (B)指导 (C)激励 (D)奖励 (E)控制 9.在绩效管理的准备阶段，绩效管理人员应完成的工作有( )。 (A)考评方法的选择 (B)考评要素的确定 (C)绩效管理对象的确定 (D)标准体系的确定 (E)对实施步骤提出具体要求 10. ( )是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。 (A)绩效管理制度 (B)绩教管理目标 (C)绩效管理方法 (D)绩效管理内容;计算题;考虑以下三个因素： 1.管理成本：研发成本、预付成本（绩效管理的培训成本，各种书面说明的编写和印刷成本）、实施应用成本（考评者定时观察费用、进行评定以及反馈考评结果、改进绩效的成本）等。隐性成本 2.工作实用性：满足组织绩效管理要求，且简单易行。 3.工作适用性：考评方法、工具与岗位工作性质协调一致，如生产企业：一线员工——实际产出结果；管理性或服务性人员——行为或品质特征； 大公司：总经理、管理人员或专业人员——结果导向，一般员工——行为或特征导向等。;设计考评方法时依据的基本原则 1.产出可以有效测量——结果导向； 2.可以观察到行为——行为导向； 3.上述都存在——两种结合或某种； 4.上述都不存在——品质特征导向或综合性、考评中心等;绩效考评的内容：“德能勤绩” 凝结劳动+潜在劳动+流动劳动 考察员工最终劳动成果（数量、质量、客户满意度） 考察员工在劳动过程中的表现（富有责任、团队合作、反应敏捷、客户导向等），以行为为主 考察员工的潜质，心理品质和能力素质（与行为有关联性），以行为评价，或者是