chapter.2 企业远景、使命和战略目标-案例幻灯片.pptVIP

导入案例：修建大教堂的建筑工地 C1 案例二：万科的使命 C2 案例三：阿里巴巴的使命 C3 案例四：肯德基企业使命的调整 C4 案例五：中外知名企业的战略使命书 C5 案例六：拓普公司的战略使命书 C6 案例七：2006年我国食品安全十大事件 C7 案例八：福特汽车公司的使命及战略目标 C8; 心理学家到正在修建大教堂的建筑工地作实地调查。他分别问了三个忙碌的工人一个相同的问题：“请问你在做什么？” 第一位工人头也不抬地回答：“在做什么？你没看到吗？我正在用这个沉得要命的铁锤敲碎这些该死的石头。这些石头特别硬，我的手都震麻了，这真不是人干的活儿。” 第二位工人有气无力地答道：“我正在修房子，这可真是件苦差事！如果不是为了一家人的温饱，我可不愿意干这样的粗活儿！。” 第三位工人则一脸愉快的表情：“我正参与兴建这座宏伟华丽的大教堂。建成之后，这里可以容纳许多人来做礼拜。虽然敲石头的工作并不轻松，但每当我想到将来会有无数的人来到这儿，在此接受上帝的爱，心中便常为这份工作感恩。”; 中国企业从不缺“漂亮仗”，也不缺“高成长”，但保持10年以上的连续成长，则仿佛马拉松长跑，需要坚强的意志、长远的筹划、平和的心态和理性的节奏，这是那些善于以一仗定乾坤的企业所望尘莫及的。但王石作为万科的灵魂人物，带领着万科打了一场场漂亮战役并保持了连续20多年的成长。 从战略理论的角度出发，一个企业要获得持续快速的发展，需要有清晰的战略思想。这就要求首先确定企业的使命和目标。 1992年之前，万科在走一条“小而全”的多元化经营路线，所涉及的行业都有不俗表现。但由于资源分散无法在某个行业形成规模优势，不但企业持续发展能力受到限制，抗风险能力也明显不足。1992年底，公司管理层选择房地产为主营方向，缩减非房地产业务，历经五年的“减法”调整，集中万科的资源在房地产集团化方向发展。万科在经历改革后提出了“建筑无限生活”的企业使命和“成为房地产行业的领跑者”的战略目标。;;; 1999年，马云与他的17位员工，在杭州的一个公寓里成立??阿里巴巴公司。当时，马云认为，互联网将由“网民”和“网友”时代进入“网商”时代。而中国99％的企业都是中小企业，市场经济环境与美国迥然不同，这就决定了中国要发展电子商务就只能为中小企业服务。8年后，阿里巴巴网站已经有了7000多名员工，成为世界上最大的电子商务网站之一。 马云对于使命感的顿悟来自克林顿的启发。马云在第一次见到克林顿的时候问了他这样一个问题：“作为当今世界先行者的美国，你们依靠什么推动国家实现进步？”克林顿告诉他，是因为使感，一个让世界前进的使命感。马云不由得发出感慨：“100年前，通用电气成立的时候，他们的使命是让天下亮起来；迪斯尼的使命也许会是让天下快乐起来……而阿里巴巴的使命，则是让天下没有难做的生意。因为有了互联网这个工具，我们也许可以用自己的聪明和智慧达到这一点。”;;;; 今天，肯德基在快餐业中是一家享有盛誉而颇具实力的企业。但它以前并非始终如此。在1976－1978年期间，该公司陷入了困境：三年来公司各级分店的年均营业额连续递减了近3％，而税前利润年均递减26％，许多顾客也转向购买其竞争对手的产品或服务。肯德基公司面临着即将倒闭的危险。 但事情的发展出乎人们的意料：从1979－1983年期间，公司的营业额状况转危为安且蒸蒸日上，公司的年均营业额递增14.5％，税前利润每年递增24％，扣除通货膨胀因素的影响，公司的实际销售额年均增长率为6％，而行业里所有其他企业的该项指标仅为1.5％。 引起上述变化的主要原因，是肯德基公司对原先的企业使命与目标作了调整，并以此为基础制定了适宜的战略。 在20世纪60年代初期，快餐行业刚刚兴起，许多企业纷纷进入，使该行业获得迅速发展。当时肯德基同其他许多企业一样，从事各种快餐业务，包括海鲜食品、墨西哥食品系列等。;;1.摩托罗拉公司 摩托罗拉的目标是为社会的需要提供好的服务，我们用公平合理的价格为客户供应优质的产品和服务；为了公司的整体发展，我们必须做到这一点和赢得适当的利润，并为我们的员工和股东提供机会以达到他们个人合理的目标。 2.美国石油公司 美国石油公司是一个在全世界使炼油到化工制品一体化的公司。我们寻找和开发石油资源，并向我们的客户提供优质的产品与服务。我们的业务责任是获得优秀的财务收益。平衡我们的长期成长计划，是股东获益和履行对社会和环境的义务。 3.英特尔公司 英特尔公司为计算机行业提供芯片、主板、系统和软件。英特尔的产品一向被看做是“建筑街区”，被用来为个人电脑用户建立