企业管理培训：麦肯锡工具幻灯片.pptVIP

2010.9.6;简介;上篇 TEAM ;下篇 FOCUS ;整体内容 ;人际要素之交流;人际要素之评价;人际要素之协助;人际要素之激励;总结内容： 通过与客户的具体讨论，明确哪些是影响项目的关键问题。 在聘请要求中明确关键问题，案件所涉及的范围以及解决问题的大致计划。 明确案件的时限，职能领域。 要避免“范围变更”这一普遍问题。 形成总体假设，作为解决现有问题的潜能方案。 形成支持性假设必须能验证总体假设。 在搜集材料的过程中，重新讨论和修改假设。;总结内容： 对假设进行检验时，要保持客观性。 以框架模型为起点来思考所要分析的问题。 详细列出团队可能进行的分析问题类型和相关数据要求。 如果假设有所修改，则需要重新修改上述议题树和内容计划。 ;总结内容： 制作草图以展示与整个案列有关的必要数据。 使用客户资料，尤其当对客户进行访谈时，事先列好访谈提纲，访谈后，在24小时之内以书面形式整理访谈记录，与团队分享。 在所绘制的每张图表上注明引用的好处。 在每个收集的资料中都要注明资料来源和提取时间，以便用于界定标准。 ;总结内容： 通过设问“so what”来整理分析思想并确定哪些最为重要。 充分评估建议对于客户运营的影响。;总结内容： 讲述一个故事，简单介绍项目的情况和复杂性，之后要提供解决方案中最为重要的部分。 提前与客户及团队分享故事，以便获得客户的见解和认可。 故事要简洁