管理的实践构建企业精益管理之道.PDFVIP

第一章 lean operation 管理的实践：构建企业精益管理之道 第一节　中国企业当下管理的困难和困惑 一、企业发展的“瓶颈”与“台阶” 一般来说，每一个企业在发展过程中总会遇到一些“瓶颈”和 “台阶”。如果我们能够突破这些“瓶颈”，走上新的“台阶”，企业就 可以持续发展。中国改革开放 30 多年来，我们的企业发展曾经历过 四大主要的瓶颈，也正面临着四个需要登上的台阶。 （一）企业发展的四大主要“瓶颈” 第一个瓶颈是“缺乏环境”。在改革开放之初，中国企业缺乏一 个生存、发展、壮大的良好环境。但是随着中国进入 21 世纪和加入 WTO，这一个瓶颈已经被突破，企业生存和发展的环境正在快速地得 以改善。由于外部环境的改善，成立一个企业变成一件非常容易的事 情，于是多如牛毛般的中国企业出现了。但在牛毛一样多的企业中， 为什么有些发展壮大了，而更多的企业却没有发展甚至消亡了呢？我 22 精益管理之道 lean operation 们发现，中国的企业在突破了第一个发展瓶颈后，又遇到了第二个瓶颈。 第二个瓶颈是“缺乏领袖”。企业的发展离不开老板或老总，但并不是每 个企业都会有一个好老板、好老总的。假如企业能有这样一位掌舵人：他有非 常好的决断能力、决策能力以及个人魅力，能够成为员工的“精神领袖”，能带 动员工愿意和他一起共同奋斗，打拼企业的“大好江山”，那么企业就突破了第 二个发展瓶颈，获得了继续发展的空间。然而我们很多企业缺乏这样的掌舵人， 当然也就无法继续向前发展。即使企业有了一位好的领袖，是不是就一定能够 使企业持续发展和壮大呢？事实并非如此。有些企业发展到一定规模时就停滞 不前，甚至消亡了。因为中国的企业又遇到了第三个瓶颈。 第三个瓶颈是“缺乏体系”。我们可以做一个实验：如果请你走上一个台阶， 你会很容易就跨上去；如果请你跨上一张桌子，难度就增加了。但是如果有人 扶你一把，你也就上去了；如果请你去摘房顶上的灯泡，难度就更大了。有人 扶你也不行，骑在别人的脖子上也不行。怎样才能摘下这个灯泡？你如果找到 一把梯子，就能很轻松地摘下灯泡。这把“梯子”对企业管理来说，就是第三 个瓶颈。中国更多的企业无法实现做大、做强、做久的发展梦想，就是因为缺 乏一把“梯子”——管理的体系。 第四个瓶颈是“缺乏文化土壤”。企业要想真正基业长青，必须有一个适 合企业持续发展、不断创新的文化土壤，直白地讲就是要有一个以顾客需求为 核心，以业绩和目标为导向的文化土壤。如果企业不能建立这样的价值观为核 心的文化土壤体系，则很难基业长青，这是中国企业发展的一个巨大瓶颈。尤 其在中国几千年农业文明的基础上成长起来的一些企业家和企业精英，其思维 深处体现的都是以农业文明的“道德情感”为标准判断企业日常经营管理工作 的心智结构，缺少以组织特征为主的工商文明的价值取向，所以文化的“瓶颈” 对中国企业而言是一个比较难以打破的桎梏。 （二）企业日常管理的四个“台阶” 曾经有管理学者把企业管理像围棋一样分成九段：管理一段为经验管理； 管理二段为效率管理；管理三段为成本管理；管理四段为质量管理……笔者认 第一章 管理的实践：构建企业精益管理之道 3 为，目前中国企业的管理现状分别处在四个台阶上，笔者把中国企业管理分为 第一个台阶：经验管理阶段；第二个台阶：基础规范管理阶段；第三个台阶： 规范管理阶段；第四个台阶：精益管理阶段。截至目前，绝大多数中国的企业 恐怕还处在前两个阶段；第三和第四阶段，恰恰是我们中国企业近几年高度重 视的和所追求的，而且精益管理阶段也是企业管理发展的最高境界。 第一个台阶是“经验管理阶段”。这阶段的特征是：企业日常工作安排中， 管理者基本上凭感觉、凭经验、凭喜好、凭过去的工作方法进行目标确定和计 划制订，有很多的企业甚至没有月周计划，从老板到基层管理者基本上是想到 哪做到哪，做到哪算到哪。管理者基本上反对书面文字；人员分工和安