人際关系与说话艺术.pptVIP

人際關係與說話藝術;一、人際關係理論;一、人際關係理論;二、人際溝通的功能 ;三、人際溝通的特性 ;因編碼而異;四、影響人際溝通歷程的相關因素 ;四、影響人際溝通歷程的相關因素;五、有效溝通技巧的內容;六、理性溝通的基本原則 ;七、溝通的障礙：;先入為主;八、良好溝通的原則：;重複一次別人的話;八、良好溝通的原則：;九、溝通的基本要訣：;善於忍耐;隨機應變;隨機應變;隨機應變;十、無聲語言的應用;十一、如何有效的說服他人;十二、如何增進他人對你的好感;不輕下斷語;十三、適當的讚美他人; 語言，是一種力量！ 在關鍵時刻，說對了話， 您獲得的回報 將是 無價！ ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 作者：陳 煥 庭 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 出版：城邦 布克文化;說話的藝術;五個「無價」的力量; 幽默的力量;幽默的力量;幽默是一種生活態度;以輕鬆的心情看待嚴肅的事情;? ? 同理的力量;? ? 同理的力量;同理的力量;讚美的力量;讚美的力量;撒嬌的力量;撒嬌的力量;道歉的力量;道歉的力量;所以……;十四、批評他人的技巧：;十四、批評他人的技巧：;十五、拒絕他人的技巧;三、情緒表達常犯的錯誤 ;別對親密的人潑冷水;別對親密的人潑冷水;別對親密的人潑冷水;別對親密的人潑冷水;別對親密的人潑冷水