2市场和消费者行为课件.pptVIP

第二专题 市场和消费者行为;本专题关键词;1、市场营销环境;1·1 市场营销环境概述·定义;市场营销环境的构成;1·1 市场营销环境概述·微观环境;1·1 市场营销环境概述·宏观环境;1·1 市场营销宏观环境的特点;1·2 微观营销环境的组成;1·3 宏观营销环境的组成;1·3·1 人口环境 ;年龄 类型 ;1·3·2 经济环境; ;恩格尔定律;1·3·3 社会文化环境;1·3·4 政治法律环境;1·3·5 科学技术环境 ;1·3·6 自然环境;1·4 环境机会和环境威胁;利用环境机会 ;营销环境威胁;环境威胁的对策;营销环境分析的方法和结论;讨论与提问;2 市场的分类;市场的分类·服务市场（服务产品市场）;什么是服务产品？;3、消费者市场;3·1 消费者市场及其特点;购买者“心理暗箱”;3·2 影响消费者购买行为的主要因素;3·2·1 消费者购买行为分析;3·2·2 消费者相关群体;3·2·3 马斯洛需求层次论 ;3·3 消费者购买决策的过???; 经常性购买行为 选择性购买行为 考察性购买行为 ;4、组织者市场;4·1 产业者市场;4·1·1 产业者市场的特征; 在西方国家，消费需求有时仅提高10％，就可能引进下一时期对工业品需求提高200％；反之，消费者需求仅降低10％，就可能引进企业需求的全面暴跌。 ;4·1·2 产业者购买行为分析;4·1·3 产业者购买决策过程;产业者购买决策过程（续）; 4·1·4 产业者购买行为类型;购买行为类型·连续再购买;购买行为类型·变更再购买;购买行为类型·新购;企业购买行为类型·小结;4·1·4 产业者购买决策影响因素;4·2 转卖者市场;4·3 政府市场;本专题关键词回顾;思考讨论题·1;思考讨论题·2;谢谢大家！