6 绩效管理B课件.pptVIP

绩效管理(Performance Management); 主要内容;第一节 绩效管理的概述;绩效的性质;影响绩效的关键因素： ①工作者本身的态度、工作技能、掌握的知识、IQ、EQ等等； ②工作本身的目标、计划、资源需求、过程控制等； ③包括流程、协调、组织在内的工作方法； ④工作环境，包括文化氛围、自然环境以及工作环境； ⑤管理机制，包括计划、组织、指挥、监督、控制、激励、反馈等。 ;二、绩效评价与绩效管理;第二节 绩效考核的内容及流程;二、绩效考核的目的及意义;三、绩效考核的内容及流程;绩效考核的三大类型：;例：部门经理品质考核表; ;考核项目 考核指标 计分;3、效果主导型——工作结果怎样？ 考核的重点是工作的产出和结果，强调干出了什么成绩。适用于工作成果易于量化考察的岗位。（售货员、服务员、技术员）; 考核指标 考核标准 计分;绩效考核流程;考核标准的设置;绩效标准的合理性判定;第三节 常用的绩效考核方法 ;2、对偶比较法（Paired Comparison Method）;3、硬性分布法（Forced Distribution Method）;;4 360度绩效评估 ;360度绩效评估的优点：; 5 基于目标管理的绩效考核;绩效目标考核法实例;绩效反馈;绩效评估面谈中应注意避免的行为