ISO9000基础知识讲义幻灯片.pptVIP

ISO9000 基礎知識講座; ISO9000標准簡介及概述 ISO9000:2000標准朮語 品質管理八項原則 標准條款的介紹;ISO9000標准簡介及概述;什麽是ISO9000系列標準？ ;ISO9000標準的修訂過程;ISO9000:2000標準的構成;质量管理体系的持续改进;2000版ISO9000標准的特點;組織為什么要實施ISO9000標准;小結與回顧;技巧小游戲（时间2分钟）;ISO9000:2000標准朮語(簡要); (1) 質量﹕一組固有特性滿足要求的程度。 注1：術語“質量”可使用形容詞，如差、好或優秀來修飾。 注2：“固有的”（其反義詞是“賦予的”）就是指某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性。 ;(7) 要求：明顯的.通常隱含的或必須履行的需求或期望。 注1：“通常隱含”是指組織﹐顧客和相關方的一貫做法﹐所考慮的需求與期望是不言而喻的； 注2：特定要求可使用修飾詞表示﹐比如產品要求﹐質量管理要求﹐顧客要求﹔ 注3：規定要求是經明示的要求﹐比如在文件中闡明。 ;(12) 質量改進：質量管理的一部分，致力於增強滿足質量要求的能力。 注：要求可以是有關任何方面的，如有效性、效率或可追溯性。;算朮小游戲（时间5分钟）