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医院绩效管理的现状与分析对策 　　中图分类号：F271 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2016）08-000-01 　　摘要医院的绩效管理是建立在医院战略基础之上的管理活动，是对医院绩效管理中的各个要素绩效进行管理。做好医院绩效管理工作，可以引导和激励员工实现医院战略目标。医院通过绩效管理可以让员工明确工作的发展方向，引导员工改善工作行为和工作态度。 　　关键词医院绩效管理现状对策 　　科学的绩效管理最大程度地发挥医护人员的主观能动性和工作积极性，能有效地提高医院的医疗服务质量，满足患者不同层次的医疗需求，从而促进医院的发展，实现社会公共服务效益的最大化。 　　一、绩效管理理论综述 　　（一）绩效管理的概念。1.绩效是一个管理层和下属部门及员工的持续不断的双向沟通过程，指的是员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度，其中工作业绩就是工作结果，工作能力和工作态度就是工作中的行为。绩效包括：2.组织绩效：指的是组织任务在数量、质量及效率三个层次的完成情况，简单点说就是一个公司在工作数量、质量及效率三个方面的主要工作完成情况； 3.群体绩效：组织中以团队或部门为单位的绩效，是群体在数量、质量、效率方面的完成情况。4.个人绩效：组织中个人在任务上的数量、质量及效率的完成情况。 　　（二）绩效管理，是管理者用来确保员工的工作活动和工作产出与组织的目标保持一致，通过不断改善其工作绩效，最终实现组织战略的手段及过程。是将集体和个人的努力与医院的中长期规划与要实现的目标相连接，并通过计划、组织、指挥、协调与控制的手段以实现目标的过程。是管理者用来确保员工的工作活动和工作产出与组织的目标保持一致，通过不断改善其工作绩效，最终实现组织战略的手段及过程。1.绩效管理是防止员工绩效不佳和提高工作绩效的有力工具。2.绩效管理还特别强调沟通辅导及员工能力的提高。3.绩效管理是一个过程，是一个包括若干个环节的系统。 　　二、医院绩效考核管理的意义 　　（一）利于医疗服务水平的提高。医院是面向全体社会大众提供医疗救助服务的机构，通过绩效考核来激励医护人员更加积极的开展工作，以高水平的服务开展工作，对提高医疗服务水平都是十分有益的。 　　（二）利于平衡医院的分配制度。医护人员的工作积极性关系着医疗服务水平的高低，要想充分地调动医护人员的工作积极性就要平衡医院的分配制度，在绩效考核管理上尽量做到公平。 　　（三）利于人才的引进与提升。在绩效考核管理中，可以通过竞争上岗、公开招聘等方式来选拔任命干部，可以对医护人员以及行政人员的工作形成科学的评价，对医院人才队伍的发展是十分有利的。 　　三、优化医院绩效管理的对策 　　（一）强化对医院绩效考核管理的思想意识。要想提升绩效管理的效率，就应该转变医院对绩效管理的片面认识，充分认识和理解绩效管理的意义和实际价值，认识到绩效管理并不是管理层的专职，是关系到每一位员工的切身利益。因此，医院工作人员包括领导管理层都应当树立起绩效考核管理的意识，支持医院绩效考核管理的推行与实施，并在绩效考核管理的促进下提高自身的工作积极性，提高服务水平。 　　（二）明确绩效管理的目标定位。明确绩效管理的目标定位能够产生有效的激励作用，最终实现医院的总体绩效目标。绩效管理目标要立足于医院的当前发展，定位于医院的远景目标。我国医院的远景目标是以病人为中心，以质量为核心，牢固树立为人民群众健康服务的思想，不断满足人民群众日益增长的医疗卫生需求。 　　（三）加强上下级沟通与协调。首先，医院应加强与上级政府的沟通与交流，以获得政府的的全力支持，获得国家的政策扶持及相关业务的指导，为建立科学的医院绩效管理系统奠定基础，其次，还要与员工进行沟通，要在科学合理的基础上尽量符合员工的诉求，并在绩效考核完成后，获得员工反馈信息，这对提高员工工作水平十分有益。 　　（四）建立并完善医院的绩效考核评价体系。绩效考核是医院进行微观经济管理的一项内容，管理层需要建立完善一套目标管理以及综合评价体系。通过对医院各个科室的费用支出进行限定、分摊及考核评价，对各个科室的成本进行汇总整理，并明确相关费用的具体金额和用途。在进行经济指标核的同时，加强医疗质量、内部管理、部门协作和人员培养等多维度的管理和建设。 　　四、结语 　　总之，绩效考核体系就是一个导航器，它可以让员工清楚自已需要改进的地方，指明了员工前进的方向，为员工自我发展铺平了道路。有了绩效考核体系这个导航器，员工的工作目的性就大大加强，进而可以提高他们的工作积极性，使医院逐步朝制度化、规范化、现代化的管理迈进。