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國際禮儀 03 林軒伃 28 曹淑君 34 陳雅欣 42 陳紀綸 禮儀 1.交談禮儀 2.戲水禮儀 3.觀賞競賽禮儀 4.參觀禮儀 5.拜訪禮儀 6.德國、波蘭的禮儀 交談的禮儀 傾聽與學習：試著從別人的角度來看問題，將會有意想不到的收穫，嘗試從別人身上學習優點，不要一味地想讓別人知道你有多少學問。 主動與主題：對於他人的關心要主動積極，應該採取主動的精神與對方交談，並且掌握對方切身相關的主題為宜，通常都能相當順利地達成溝通的目的。 交談的禮儀 恭維與讚美：適度的恭維與讚美他人，是獲得別人好感的不二法門。 委婉陳述意見：在跟他人交談時，最忌諱打斷別人的談話內容，尤其是有不同意見的時候，應特別陳述自己的觀點，再以委婉的態度，說明彼此不同的觀點。 交談的禮儀 避免重複內容：交談內容不要一成不變，或是再三重複，尤其是自己的定見，或是個人過去的所謂豐功偉績，將會使交談的對方感到厭惡。 機智與幽默：是營造輕鬆氣氛的完美催化劑，但是幽默感最忌諱開別人玩笑，因消遣別人當樂趣就是屬於嘲弄，而不是幽默。 交談的禮儀 目光直視對方以示尊重，並面帶笑容態度誠懇。 輕聲細語，勿干擾周邊人，且善於控制音量。 與客人交談時應保持耐心與微笑。 說話時不可口含食物、嚼口香糖、勿食有蒜味或特殊異味之食物。 交談的禮儀 說話時應注意自己的坐或站姿及舉止動作。 勿遠距離對話或吶喊 / 勿與人勾肩搭背、拉拉扯扯、舉止隨便。 交談時要察言觀色，勿引起對方之不悅。 聆聽對方講話時，應有合宜之表情與適當之回應。 交談的禮儀 誠懇地讚美對方，在對方身上找到確 實欣賞的東西 可談及天氣、時事、興趣、出身地等話題，若是外國人可以請教當國的風俗習慣、名勝古蹟。 不要吝於稱讚別人，任何人都有優缺點。 戲水的禮儀 遵守服裝規定 遵守裝備規定 遵守跳水規定 在海邊須遵守區域規定 入池前須先清洗 下水前須先暖身 勿在溫泉中游泳嬉戲 勿獨占設備過久 保持更衣室清潔 觀賞競賽禮儀 服裝應恰當 對號入座 熱烈加油 勿向對手賀倒采 遵守飲食規定 遵守拍照規定 參觀禮儀 服裝宜整齊 遵守寄物規定 遵守飲食規定 不大聲喧嘩 遵守禁菸規定 禁止攜帶寵物 參觀禮儀 遵守攝影規定 節制兒童嬉戲 不干擾解說 注意休館日期 不任意觸碰展品 拜訪禮儀 任何性質的拜訪活動、都應注意服儀打扮。 ? 官方、公務、商務拜訪活動，應先擬妥談話的主要內容，並備好相關的文件資料，可以節省彼此寶貴的時間。 ? 拜訪前如果能對被拜訪者的背景資料有些認識，對於促進彼此了解及增進友誼，必定有很大幫助。 拜訪禮儀 主人如果臨時有要務，即應告退，不宜久留。可以改期再約。 ? 友誼、禮貌、慰問及辭別性質的拜訪，理應做適當的禮物餽贈,以示心意。 官方性質的拜訪，也可以國家的名義進行餽贈，公務的餽贈禁忌較多，商務餽贈,則應視情況而決定。 德國社交禮儀 第一，紀律嚴明，法制觀念極強。 第二，講究信譽，重視時間觀念。 第三，極端自尊，非常尊重傳統。 第四，待人熱情，十分注重感情。 待人接物所表現出來的獨特風格，給人深刻的印象。 德國社交禮儀 重視稱呼，是德國人在人際交往中的一個鮮明特點。對德國人稱呼不當，通常會令對方大為不快。 切勿直呼德國人的名字，即使青少年，也得加上“先生”、“小姐”和“您”等尊稱。? 在德國，稱“您”表示尊重，稱“你”則表示地位平等、關係密切。 德國習俗禁忌 與德國人交談時，不宜涉及納粹、宗教與黨派之爭。在公共場合竊竊私語，德國人認為是十分無禮的。 向德國人贈送禮品時，不宜選擇刀、劍、 剪刀、餐刀和餐叉，因為這表明“兇兆”。 而以褐色、白色、黑色的包裝紙和彩帶包 裝禮品，也是不允許的。 在德國，薔薇專用于悼亡，不可以隨便送 人。忌諱茶色、紅色、深藍色。 生日禮物不能提前送，這代表不吉利，晚 點送無妨。 波蘭社交禮儀 波蘭人的舉止優雅，語言文明，彬彬有禮，是世人有口皆碑的。 同外人打交道時，波蘭人對稱呼極其重視。他們的習慣，是要盡可能地採用鄭重其事一些的稱呼。對於男士，波蘭人言必稱“潘”(Pan)。對於婦女，他們則非要稱之為“帕那”或“帕妮” (Pani)。 在社交場合問候他人時，肯定會對對方以“您”相稱。他們假如與對方以“你”相稱，則多半意味著雙方關係十分密切，彼此相交已非一日。 波蘭社交禮儀 一般而言，吻手禮的行禮對象應為已婚婦女，行禮的最佳地點應為室內。 在交際場合被介紹給他人之後，必須要主動同對方握手為禮，同時還要報上自己的姓名，不然即為失禮。 在波蘭，最常用的見面禮節有握手禮和擁抱禮。在波蘭民間，吻手禮則十分通行。 波蘭習俗禁忌 第一，天主教在波蘭的影響無處不在。 第二，波蘭人的民族自尊心極強，與其交談時，提及波蘭的偉人以及對世界文明的貢獻，最令波蘭人開懷。 第三，波蘭人很介