企业管理实实务图解.docVIP

引言： 企业管理实务图解是提供给企业用于规范其“战略及决策层”（董事会、总经理 / CEO、管理委员会、核心参谋部门 – 战略规划、商业情报、风险管理、知识管理）的运作体系和“经营及管理层”（如下图详示）的运作体系的系统化工具，可以协助企业分析如何完善及提高其经营及管理。 内容： 战略及决策层的运作状况 – 决策层实务图解 经营及管理层的运作状况 – 部门实务图解 使用： 本资料仅供本公司的专业人员或本公司的合作伙伴用于提供给其客户或潜在客户参考，并不构成本公司的任何服务承诺，而本公司亦不必承担任何由于本资料所引起的相关责任。 企业管理 – 部门实务图解 部门（编号）： 市场及合作关系部（0001） 概要及元素 部门职能： ? 市场及客户分析（客户的需求和满意程度，以及市场和客户期望的变化） ? 参与制订企业经营战略（外部竞争环境，竞争情报，整体经营战略） ? 制订市场推广战略和计划，并辅助制订销售战略和计划（含销售预测） ? 实施市场推广计划，并跟踪和评估其效果（公关、广告、促销活动等） ? 辅助研究及开发（客户及市场需求转化为创新概念，论证测试研发成果） ? 协助提供部分客户服务（咨询、投诉、建议、举报等） 岗位职能： 市场总监 部门事务的最高管理人和责任人，参与制订企业整体经营战略，制订市场战略并辅助制订销售战略，审批及监督市场推广和销售计划，管理部门内部行政