2016护士礼仪培训(较全面)讲解.pptVIP

陈小娟 护士礼仪培训 护士职业礼仪 什么是护士职业礼仪？ 是针对护理人员而言，在护理工作需要的人际交往中，应遵守的交往的艺术，是护理人员必须要讲究的自尊、敬人的行为规范。 护士职业礼仪的目标： 塑造良好的护士职业形象，更好地为患者服务。 护士礼仪的特征： 规范性 强制性 综合性 适应性 可行性 传统性 护士礼仪的作用——护士综合素质的体现 护士礼仪仪表的表达作用 护士礼仪服饰的实用作用 护士礼仪的行为调节作用 护士礼仪的形象作用 护士礼仪的服务艺术作用 护士礼仪将成为行业规范的外在艺术表现 护士礼仪是护士宣传职业形象、赢得社会认可的重要条件 护士规范着装——凝聚着天使的自信与骄傲 护士服装历史：源于公元330年，护士帽由修女的面罩演变而来，护士工作当时主要由修道院中的女修道士来做，修女穿统一服装且戴面罩。 护士服首创于南丁格尔时代 护士服是护士职业的象征 进出病区的服装要大方秀雅，便于操作 让人心仪的护士服，是一种职业礼服 护士规范着装——凝聚着天使的自信与骄傲 燕尾帽象征着护士职业的圣洁和高尚 护士戴口罩的职业标准 护士佩戴胸卡的要求 穿一双舒适得体的工作鞋助你健步如梭 护士上岗佩戴饰品或过分装饰会影响职业美和静态美 戴燕帽的发型 短 发 戴燕帽的发型 长 发 戴圆帽 手术室、传染科及特殊科室的护士 戴口罩（一） 佩带口罩应完全遮盖口鼻，戴至鼻翼上 戴口罩（二） 护士职业妆容，打造严谨端庄的职业美 淡妆上岗如柔柔春风，展示我们自尊自爱的人生态度 年轻护士天生丽质，平时也需注意夜班后的修护 辛劳的护士姐妹，不要忽视拥有一双柔美的手 护士风度优雅的仪态举止 亭亭玉立的站姿展示护士挺拔俊秀 站姿 要领: 挺 、直 、 高、 稳。 禁忌站姿 1、全身不够端正 2、手脚随意乱动 3、表现自由散漫 基本站姿 正脚位小八字步 侧脚位丁字步 正脚位丁字步 女护士基本站姿 女护士站姿 （正脚位小八字步） 女护士站姿 （侧脚位丁字步） 稳重端正的坐姿显出护士谦虚娴静的良好教养 护士基本坐姿（正位） 护士基本坐姿（侧位） 护士侧坐位丁字步 护士侧坐位平行步 护士正坐位 点式丁字步 文雅美观的蹲姿显出护士职业的素养 蹲姿： 基本蹲姿： ①一脚在前，一脚在后，两腿靠紧下蹲。 ②前脚全脚掌着地，小腿基本垂直于地面，后脚脚跟抬起，臀部要向下。 护士基本蹲姿 蹲姿 禁忌蹲姿 面对他人下蹲 背对他人下蹲 下蹲时双腿平行叉开， “洗手间姿势” 下蹲时低头、弯背，或弯上身，翘臀部，特别是女性穿短裙时，这种姿势十分不雅。 手势 运用手势的基本要求 1 使用规范的手势 2 手势的使用宜少忌多 基本手势 1 垂放 2 背手 3 自然搭放 4 持物 5 鼓掌 6 夸奖 7 指示 8 与人道别 禁忌手势 易于误解的手势 不卫生的手势 不稳重、失敬于人的手势 推治疗车： 双手扶住车缘两侧，双臂均匀用力，把稳方向，重心集中于前臂，抬头，挺胸直背，步伐均匀，匀速前进，停放平稳。 平车、轮椅的方法: 美感、节力原则 患者安全感 患者平稳舒适度 上臂贴近躯干，肘关节弯曲90° 四指和手掌托住两侧盘底，四指自然 分开，拇指置盘缘中部，盘内缘距躯 干约2～3cm 前臂同上臂及手一起用力 行走时保持治疗盘平稳 端治疗盘要领 病历夹正面向内 肩部自然放松，上臂贴近躯干 一手握住病历夹的前1／3，病历夹前部 略上抬，另一手自然下垂 持病历夹要领 侧立于椅子后面 双脚前后分开，双腿屈曲 一手将椅背夹于手臂与身体之间 握稳椅子背撑，起身前行 另一手自然扶持椅背上端 搬放椅子要领 总结： 举手有礼 站有站相 落座有姿 行走有态 护理工作中的体态礼仪 沟通交流中礼仪 正确的目光交流 微笑服务带给病人万缕春风 与病人交流技巧的22个“要” 与你护理的病人第一次接触时，要介绍你的姓名和职务，使患者能明确知晓你护理他。 要询问病人的想法，及时澄清一些错误的概念，做好解释工作。 要对病人提出的问题给予反馈。 要掌握声音的大小和语调，说话清晰。 与病人交谈时，要使用清楚、简洁、朴素的语言。 要面对着病人讲话，而不要背朝着他讲。 要尽可能使病人了解他的病情。 要用病人能够明白的方式对他进行指导。 要让病人重复你给他讲的程序以确保他已明白。 与病人交流技巧的22个“要” 要理智、通情达理地将实话传达给患者（要求保密的除外），切忌带着强烈自身感情色彩地将事情告知患者。 要提高倾听的技巧，积极、专心地倾听你的患者。 见到病人时，要给予他坦诚友好的微笑。 与病人要有目光接触，以表达你对他的关心和尊敬。 可以使用诸如握住病人的手、轻拍