第六章_职前教育与员工培训试卷.pptVIP

第六章 职前教育与员工培训;第一节 职前教育;开篇案例： ——糟糕的第一周工作 ;然而，第一天是令他失望的。他首先来到人事部，人事部确认李阳已经来到公司，就打电话告诉网络中心的王经理让他过来带李阳到自己的工作岗位。过了一段时间，王经理才派自己的助手小陈来，小陈客气地伸出手，说：“欢迎你加入我们的公司！王经理有急事不能来，我会安排你的一些事情的。”来到网络中心，小陈指着一个堆满纸张和办公用品的桌子对他说：“你的前任前些天辞职走了，我们还没来得及收拾桌子，你自己先整理一下吧！”说完，小陈自顾自忙了起来。到中午，小陈带李阳去餐厅用餐，告诉他下午自己去相关部门办一些手续、领取一些办公用品。在吃饭时，李阳从小陈那里了解了公司的一些情况，午休时与办公室里的一些同事又谈了一会儿，但他感到很失望，因为公司并没有像他想象的那样热情地接待他、重视他。; 第二天，王经理见到李阳，把他叫到自己的办公室开始分派他的任务，当王经理说完之后，李阳刚想就自己的一些想法同他谈一谈，一个电话来了，李阳只能够回到自己的电脑前开始构思他的工作。他的工作是网络制作与维护，需要同不少人打交道，但他还不知道谁是谁，只好自己打开局面了。 第三天，王经理让李阳送一份材料到楼上的财务部，李阳送去之后，就又继续自己的工作了。过了一会儿，王经理走了过来，问他：“交给财务了吗？是谁接过去的？”李阳回答： “交去了，是一位女士接的，她告诉我放那儿好了。”王经理一脸不悦地说：“交 给你工作，你一定要向我汇报结果，知道吗？”李阳虽然嘴上说“知道了”，但脸上却露出了不满的神情。王经理便问他有什么意见，李阳忙掩饰说：“王经理教导得很对，希望你以后多多指导！” 李阳认为，这些细节也太多余了，自己把工作完成就行了，无非是王经理想显示一下自己是领导。; 这几天里，让李阳感到好受一点的是另外两个同事对自己还算很热情。一个女同事是自己前两届的校友，另一个男同事是那种爱开玩笑、颇能“造”气氛的人。李阳曾经问过他俩：“难道公司总是这样接待新员工？”校友对他说，“公司就是这种风格，让员工自己慢慢适应，逐渐融入公司。”“公司的创始人是几个工程方面的博士，他们认为过多的花样没多大用处，适应的就留下来，不适应的就走人。不少人留下来是因为公司的薪水还不错！” 到了周末，李阳约了同学出来吃饭，谈起自己的第一周工作，李阳望着窗外明媚的阳光、川流不息的车辆，茫然地说：“糟糕极了！”……;【二】案例讨论题 1、新员工培训为什么重要？ 2、初次进入职场的毕业生面临的主要困惑有哪些？ 3、王经理“教训”李阳是对还是错？你认为应该怎样做更好？;【三】案例分析（参考） 李阳是一个名牌大学的毕业生，他被一个有实力的新生企业录用了，但是李阳未受到新员工上岗的任何培训，这使李阳工作的第一周相当茫然无措。新员工的培训确实十分重要。 王经理未与新员工李阳作一次录用前谈话，彼此就十分陌生。李阳不了解王经理的工作方式，因此，王经理的“教训”并未能使李阳信服，这使王经理与李阳之间今后的沟通会遇到困难。;该公司的人力资源部没有在新员工的录用和培训方面起作用，这样公司的后劲不足。该公司是一个高新技术企业，面对的员工素质高，如果让没有活力的人力资源部来做规范科学的人力资源管理，则员工的保留一定会遇到困难，员工的流失不仅使企业浪费了招聘成本，而且让留下来的员工自信不足，对企业的团队建设也十分不利。 一个简要的欢迎仪式会让新员工终生难忘，特别是对一个刚刚踏入工作岗位的大学毕业生，王经理无论怎样忙，都应该把新员工导引作为自己工作的一部分，给李阳以真正热情的欢迎。 李阳刚走上工作岗位，充满着对工作的热情，希望工作获得认可。此时，王经理一定要少批评，多指导，工作一旦出错，应以自我批评为好，这样不但不会影响王经理的威信，相反会提高王经理的威信。;（一）通过职前培训活动，使新员工熟悉工作场所，了解企业的规章制度和晋升、加薪的标准，清楚企业的组织结构和发展目标，从而有利于新员工适应新的环境。 （二）明确工作职责，适应新的职业运作程序，掌握一定的操作技能，逐步胜任工作;（三）建立良好的人际关系，逐渐被一定的团体接纳，增强员工的团队意识与合作精神。 （四）通过一定的态度改变和行为整合活动，促使新员工转变角色，从一个局外人转变成为企业人。 （五）为招聘、甄选和录用、职业生涯管理等提供信息反馈。;二、职前教育的内容和程序;职前教育的内容：（续） （七）企业的组织结构及主要领导 （八）企业文化和企业的经营理念 （九）企业的战略和企业的发展前景 （十）科学规范的岗位说明书 （十一）企业的规章制度和相关的法律文件 （十二）团队的协作和团队的建设 ;员工职前教育活动，由三个部分组成： 第一，高层管理者和人力资源部门，介绍组织概况、理念及各项