电子商务项目运作与管理第4章最新.pptVIP

第4章 电子商务项目计划 课后作业： 根据案例：S公司移动商务项目实施： 1.该案例为什么会出现一波三折的情况？哪些地方没有做好？ 2.根据案例，分析项目计划的重要性。 Thank you ! 、 、 、 、 电子商务项目管理 授课老师：王军 第4章 电子商务项目计划 1.项目计划的内容有哪些？ 2.电子商务项目范围的定义及定义过程是什么？ 3.项目网络图和甘特图有什么区别，各有什么作 用？ 4.工作分解结构的定义及原理是什么？ 第4章 电子商务项目计划 1.掌握电子商务项目各项计划的内容 2.了解电子商务项目范围的定义、WBS 3.了解网络图和甘特图 学习目标： 4.1 项目计划概述 1.项目计划的定义 项目计划是项目组织根据项目目标的规定，对项目实施工作进行的各项活动作出周密的安排。 项目计划围绕项目目标的完成系统地确定项目的任务、安排任务进度、编制完成任务所需的资源预算等，从而保证项目能够在合理的工期内，用尽可能低的成本和尽可能高的质量完成； 4.1 项目计划概述 2.项目计划的作用 项目计划便于高层管理部门与项目经理、职能经理、项目组成成员及项目委托人、承包商之间的交流沟通，项目计划是沟通的最有效的工具，具体作用如下： 可以确定完成项目目标所需要的各项任务范围，落实责任，制定各项任务的时间表，明确各项任务所需的人力、物力、财力并确定预算，保证项目顺利实施和目标实现。 可以确定项目实施规范，成为项目实施的依据和指南。 可以确定项目组各成员及工作的责任范围和地位以及相应的职权，以便按要求去指导和控制项目的工作，减少风险。 可以促进项目组成员及项目委托人和管理部门之间的交流与沟通，增加顾客满意度，并使项目各工作协调一致，并在协调关系中了解哪些是关键因素。 可以使项目组成员明确自己的奋斗目标、实现目标的方法、途径及期限，并确保以时间、成本及其他资源需求的最小化实现项目目标。 可作为进行分析、协商及记录项目范围变化的基础，也是约定时间、人员和经费的基础。 4.1 项目计划概述 3.项目计划的内容 按项目管理的知识领域来分，项目计划包括以下几个方面： （1）项目范围计划 （2）项目进度计划 （3）项目成本计划 （4）项目质量计划 （5）项目沟通计划 （6）项目风险应对计划 （7）项目采购计划 （8）项目变更控制计划 （9）电子商务项目运营管理计划 4.2 电子商务项目的范围界定 1. 电子商务项目的范围定义 电子商务项目的范围定义就是定义电子商务项目的范围，是指以项目章程和双方签订的合同为依据，把已经确认的项目交付物分解为更加具体的任务，以便于管理和实施 4.2 电子商务项目的范围界定 一般电子商务范围定义的过程包括：范围规划、范围界定与审核 依据： 产品描述 项目章程 约束条件 假定 工具和技术： 产品分析 收益/成本分析 项目方案识别技术 专家评定 输出结果： 范围说明书 范围管理计划 详细依据 项目范围规划图如下： 2.电子商务范围定义的过程 4.2 电子商务项目的范围界定 范围界定是在范围规划的基础上，把项目的主要可交付成果进一步分解为较小、较易管理的组成部分 （1）项目界定的目的 提高对项目成本、工期以及需要的人员、设备、材料估算的准确性 确定绩效量度与控制的基准 便于项目组成员之间明确的职责分派 （2）项目范围界定的依据 项目范围说明书，这是项目范围界定最重要的一个依据 项目的假设条件 项目的约束条件 其他计划结果，其他知识领域的结果也可以作为范围定义的参考 历史资料，指其他类似项目的相关资料信息，目的是从中吸取经验教训 （3）范围界定主要结果 工作分解结构图（WBS） 工作描述 组织分解结构 4.2 电子商务项目的范围界定 范围审核 范围审核是项目发起人、项目实施方、项目结果使用者和客户等项目各利益相关者对项目范围正式接受的过程。它包括两部分工作： 一方面是在计划阶段对项目范围定义的审