p南京财经大学2012届管理学原理期末复习.doc

----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方 管理学原理 科学管理理论：（1）工作定额。（2）标准化。（3）能力与工作相适应。（4）差别计件工资制。（5）计划职能与执行职能相分离。 组织管理理论：（1）法约尔：经营管理理论之父。企业的六种基本活动： EQ \o\ac(○,1)技术活动。 EQ \o\ac(○,2)商业活动。 EQ \o\ac(○,3)财务活动。 EQ \o\ac(○,4)安全活动。 EQ \o\ac(○,5)会计活动。 EQ \o\ac(○,6)管理活动。 统一指挥：命令来源是唯一的，组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令。 统一领导：凡目标相同的活动，只能有一个领导，一个计划。（2）韦伯：组织理论之父。三种权威类型： EQ \o\ac(○,1)个人崇拜式。 EQ \o\ac(○,2)传统式。 EQ \o\ac(○,3)理性——合法的权威。 行为管理理论：梅奥：人际关系理论——霍桑实验?工人是社会人，而不是经济人。?企业中存在着非正式组织。?生产主要取决与工人的工作态度以及他和周围人的关系。 决策理论：西蒙：决策遵循的是满意原则而不是最优原则。 决策的过程： EQ \o\ac(○,1)诊断问题（识别机会）。 EQ \o\ac(○,2)明确目标。 EQ \o\ac(○,3)拟定方案。 EQ \o\ac(○,4)筛选方案。 EQ \o\ac(○,5)执行方案。 EQ \o\ac(○,6)评估效果。 有关活动方向的决策方法：经营单位组合分析法（波士顿咨询公司） 定量决策方法： EQ \o\ac(○,1)确定型决策方法。 EQ \o\ac(○,2)不确定型决策方法。 EQ \o\ac(○,3)风险性决策方法。 区分战略性计划与战术性计划（p130） 区分程序性计划与非程序性计划（p131） 区分目的和使命(p131) 战略环境分析：（1）外部一般环境：政治、社会、经济、技术、自然。（2）行业环境：波特：五种竞争作用力： EQ \o\ac(○,1)现有企业之间的竞争研究，取决于A.现有竞争者的力量和数量。B.产业增长速度。C.固定或库存成本。D.产品特色或转移购买成本。E.生产力增加状况。F.竞争对手类型。G.战略利益相关性。H.退出成本。 EQ \o\ac(○,2)入侵者研究。 EQ \o\ac(○,3)替代品生产商研究。 EQ \o\ac(○,4)买方的讨价还价能力研究。 EQ \o\ac(○,5)供应商的讨价还价能力研究。 战略性计划选择（p144）：一体化战略：（1）前向一体化。（2）后向一体化。（3）横向一体化。 目标管理：目标管理是美国管理学家彼得德鲁克与1954年提出。基本思想：（1）企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标，对下级进行领导，并以此来保证企业总目标的实现。（2）目标管理是一种程序，是一个组织中的上下各级管理人员统一起来制定共同的目标，确定彼此的责任，并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则。（3）每个企业管理人员或工人的分目标，就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。（4）管理人员或工人是一句设定的目标进行自我管理，他们以所要的达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制。（5）企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。 目标管理的过程（步骤）： EQ \o\ac(○,1)制定目标。 EQ \o\ac(○,2)明确组织的作用。 EQ \o\ac(○,3)执行目标。 EQ \o\ac(○,4)评价成果。 EQ \o\ac(○,5)实行奖惩。 EQ \o\ac(○,6)制定新目标并开始新的目标管理循环。 影响组织设计的因素有四个：战略、环境、技术、组织规模。 组织部门化的基本形式：（1）职能部门化：优点： EQ \o\ac(○,1)能够突出业务活动的重点，确保高层主管的权威性并使之能有效地管理组织的基本活动。 EQ \o\ac(○,2)符合活动专业化的分工要求，能充分有效的发挥员工的才能，调动员工学习的积极性，并且简化了培训，强化了控制，避免了重叠，最终有利于管理目标的实现。缺点： EQ \o\ac(○,1)由于人财物等投资的过分集中，不利于开拓远去市场或按照目标顾客化的要求组织的分工。 EQ \o\ac(○,2)可能助长部门