电话营销话术总结综述.pptxVIP

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电话营销话术总结;为我们带来福气的三个心态;比较容易成功的一种人;电话营销经典拒绝话术;1,客户:不需要;2,客户:很忙。; 3,客户:(企业小)现在不想做;4,客户:现在网络公司太多了,我都接了十多个这样的电话了; 5,客户:没有效果,不想做;6,客户:你找***,这个我不懂(客户让我们找下面的负责人);7,如果客户说: “我们会再跟你联络!”;8, 如果客户说:“我再考虑考虑,下星期给你电话。”;9,如果客户说:“要做决定的话,我得和我的合伙人谈谈!”;10, 如果客户说:“我没兴趣。”;11,如果客户说:“我没时间!”;12,如果客户说: “我要先好好想想。”;电话脚本的设计 ; 塑造产品的价值是电话营销过程中,客户为什么要听你讲的关键 一、是产品的介绍、价格,作用、功能、细节等 二、是强调果约??重要性,并塑造约访的价值最大化;案例分析;案例二:突破秘书关的技巧;案例三:;案例四:;问对问题的原则;必备的工作习惯;积极的工作心态;客户服务系统的管理;2.运用电话行销表达方式对客户进行跟踪服务。 3.做客户后续服务工作。 开展客户后续服务工作的方法 亲自拜访: 电子邮件: 感谢函及致谢卡: 访问报告: ;4.做让顾客感动的服务;感 悟;THANKS

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