电大：2016年电大 质量管理小抄-3.doc

1.产品质量认证与质量管理体系认证的主要区分有（B.对象、依据、机构、获准方式）。 2．（A.亲和图）常用于归纳整理由头脑风暴法所产生的意见、观点和想法等语言资料，因此在质量保证和质量改进活动中经常用到。 3.把不同材料、不同加工者、不同操作方法、不同设备生产的两批产品混在一起时，直方图形状为（A.双峰型）。 4.在控制图中，若某个点子超出了控制界限，就说明工序（D.处于异常状态的可能性大）。 5.下列不属于田口玄一质量保证体系理论基础的是（D.实验设计）。 6.ISO14000系列中对审核员资格要求做出规定的是（C.ISO14012）。 7.下列不属于设计审评的目的的是（C.增加产品设计完善性）。 8.过程性能指数（D.不要求在稳态条件下）进行计算。 9.外部质量保证是由下列哪一方对组织的质量管理体系作出的保证（B．“第三方”即公正机构）。 10.控制图的控制界限，一般都取（B.3倍的标准差）。 1.以下哪个常用工具可用于明确“关键的少数”：（A.排列图）。 2.对工序质量因素“5M1E”进行分析属于过程状态的（A.过程分析）。 3.企业的质量方针是由下列哪类人员决策的（B.最高管理层人员）。 4.用于质量管理体系审核的依据应是（B.GB/T19001）。 5.2000版ISO9000族标准采用以下那种模式（B.过程方法）。 6.由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的（B.时效性）。 7.供应商重要性分类的主要依据是（C．供应商提供产品的重要程度）。 8.工作质量取决于（A．全体员工）。 9.数据分组过多或测量读数错误而形成的直方图形状为（A．锯齿型）。 10.常用于寻找产生质量问题的原因的图是（C.因果图）。 1.产品质量在物质方面的特色是（C.性能）。 2.下列不属于ISO9000系列标准产生背景的是（B.顾客对产品质量的重视）。 3．（A.调查表）是用来系统地收集和整理质量原始数据，确认事实并对质量数据进行粗略整理和分析的统计图表。 4.质量管理体系要求企业除应有（A.管理）上的保证能力以外，还应有资源上的保证能力。 5.工序能力不足，进行了全数检验后而造成的直方图形状为（D.陡壁型）。 6.若1.00＜Cp≤1.33，则可判定工序能力（B.尚可）。 7.根据控制图判定工序正常，这时（B.只可能犯第二类错误）。 8.对于供应商定点个数为2的情况，如两家供应商分别为B、C类，可采取的管理对策为在督促供应商提高质量的同时，（C.寻找优秀供应商）。 9.过程性能指数（D．不要求在稳态条件下）进行计算。 10.顾客调查费用应计入（B.预防成本）。  1.质量是社会经济发展的决定因素之一。(√) 2.只有生产岗位上的工作人员才能参加QC小组。(X) 3.质量信息来源主要依靠用户的意见和反映。(X) 4.随着科学技术的发展和人们认识水平的提高，工序质量的正常波动可能转化为异常波动。(√) 5.标准型抽样检验适合于对产品质量不了解的孤立批的检查验收。(√) 6.计数抽验中n越小，使用者风险越小。(X) 7.调整型抽样检验中，“一般检查水平”的I、II、III级的样本大小依次递减。(X) 8.控制图上出现异常点时，就表示有不良品发生。(X) 9.耗损失效期的失效率由较低的值逐渐增大，随后就迅速增长。(√) 10.在设计评审、质量复查和事故预想等活动中，FMEA是依据和证明。(√) 1.最早提出全面质量管理概念的是美国通用公司的质量总经理朱兰。（X） 2.为过程变异标准差，表示过程的加工质量满足技术标准的能力。（√）3.“将正常判为异常”的错误，这种虚发警报的错误叫做第一类错误，概率为。（X）4.全面质量管理是“以质量为中心，以人为本”的管理。（√） 5．过程能力一般用来表示，越大，即过程质量波动越大，过程能力越高。（X） 6.散布图，将具有相关关系的两个变量的对应观察作为平面直角坐标系中的坐标，反映两个变量之间的关系。（√） 7.质量成本优化就是要确定质量成本各项主要费用的合理比例，以便使质量总成本达到最高。（X） 8.设计评审的目的在于及早查出和补救产品设计中的缺陷。（√） 9.质量功能展开所用的基本工具是“质量屋”。（√） 10.参数设计实质上是质量优化设计，是质量设计的核心阶段。（√） 1.工作质量取决于产品质量，工作质量是保证产品质量的前提条件。（X） 2.全面质量管理与传统的质量管理相比较，其特点之一是：把过去以事后检验为主转变为以预防为主。（√） 3.质量管理工作循环的特点的关键在于“循环”这个阶段。（X） 4.ISO9000部分的总题目是“质量管理和质量保证标准”。（√） 5.在产品开发的不同阶段，有不同的评价内容和重点。规划、方案、构思阶段，主要是对产品质量目标进行