沟通技巧与员工管理培训课程综述.pptVIP

*沟通技巧与员工关系管理培训课;* ;* ;*案例分析案例：（附件一） 东;*1、组织与沟通（1）沟通的定;*1、组织与沟通（3）沟通的特;*1、组织与沟通 ——沟通模型;*1、组织与沟通（4）沟通在组;*2、沟通的种类及结构（1）正;*2、沟通的种类及结构 ——;*2、沟通的种类及结构 ——沟;*2、沟通的种类及结构 ——沟;*2、沟通的种类及结构 ——沟;*2、沟通的种类及结构 ——沟;*2、沟通的种类及结构（1）沟;*2、沟通的种类及结构（2）沟;*2、沟通的种类及结构（3）畅;*3、组织冲突与组织协调（1）;*3、组织冲突与组织协调（4）;*小游戏： ;*二、部门合作与平级关系协调1;*（2）人际行为模式的八种类型;*（2）人际行为模式的八种类型;*（3）不同人际关系之间的情感;*管理格言——日本管理学家筱崎;*（4）人际交往障碍 ——利益;*2、部门冲突与合作（1）部门;*2、部门冲突与合作（3）部门;*2、部门冲突与合作（3）部门;*2、部门冲突与合作（4）合作;*3、企业内平级关系的协调（1;*3、企业内平级关系的协调（2;*3、企业内平级关系的协调（2;*小练习： ;*三、企业的纵向沟通1、如何处;*1、如何处理企业内的上下级关;*2、处理上下级关系的艺术（1;* ——处理艺术之二：平衡艺术;* ——语言艺术之一：语言功底;*案例分析： ;*1、团队沟通（1）定义——团;*1、团队沟通（3）成功团队的;*2、会议沟通（1）定义——会;*2、会议沟通（4）有效会议的;*1、定义——所谓跨文化沟通，;*1、网络沟通——定义： ;*1、企业文化的基本概念 ;*2、企业文化的内涵——包括五;*2、企业文化的内涵 ? 复;*3、企业文化的内容 ——;*4、企业文化的特征 ——;*5、良好的企业文化对沟通管理;*1、员工关系融洽与工作氛围2;*谢谢大家！