全国典当监督管理信息系统企业版.doc

全国典当监督管理信息系统企业版 常见问题及解答手册 目 录 一、程序安装及登陆类问题 1 二、码段管理类问题 3 三、信息录入类问题 3 四、业务受理类问题 4 五、票据打印类问题 4 五、信息查询类问题 7 六、数据备份类问题 7 七、费用计算类问题 8 八、版本问题 10 九、数据上传类问题 11 十、其他类问题 11 一、程序安装及登陆类问题 Q1：程序安装成功后，点击快捷方式没有反应？ A1：程序安装成功后，双击快捷方式后需要稍等片刻才会显示登陆框，请耐心等待；若长时间没有反应，加QQ远程协助测试。 Q2：联网登陆后，程序右下角网络状态显示脱网运行？ A2：程序会在登陆时自动检测网络状态，登陆后显示脱网运行可能是因为网络状态不稳定，请退出程序，检查网络状态是否联通，确定网络通畅的状态下重新登陆。 Q3：使用培训时上机操作练习的培训版回到企业后为什么登陆不了？ A3：培训时使用的培训版是在培训时的局域网环境下使用的，回到企业后网络环境不一样了所以不能再使用该培训版。 若需要进行软件的熟悉及练习，请访问/pawn_monitor/，在首页左侧的资料下载中下载培训版， 下载完成后，请先将原培训版卸载、删除： 卸载、删除方法： 在C盘下找到pawnsys”的