2015版ISO9001内审员培训转版教材.pdf

第一期内审员培训班 ISO9001:2015内审员培训/转版培训 2008年版本 卓博（宁波）企业管理咨询有限公司 授课介绍 马老师简介 六西格玛黑带，注册审核员,CCAA注册咨 询师。。。。 2016/3/19 课程介绍 2015版质量管理体系的结构和要求 如何建立新版标准体系 企业改版过渡需做的工作 新版标准修订的背景与原则 ISO9001标准基础知识 ISO9001：2015标准的要求和理解要点 内审员过程、思路、要求、技巧培训 案例分析 ISO9001:2015 （FDIS）与2008版标准区别差异 3 新版标准对现行体系的影响 --各公司应应对ISO9001:2015标准思想上予以重视。 --安排企业人员参与新版标准培训学习，了解标准要求。尤 其是企业内审人员。 --成立企业专项小组，明确其责任。 --组织人员对新版标准培训。如条件允许可外训处理。 --依新版标准对现行文件系统进行修订，如可行请顾问师协 助处理。 --力争在企业最大化实施运作新版质量体系。 4 2015版质量管理体系的结构和要求 一、ISO9000家族 ISO9000家族结构 ISO 9001:2015 ISO19011审核 质量管理体系要求 ISO 9000:2015 ISO10012 测量体系 质量管理体系 - 基础和术语 ISO9004 业绩改进指南 5 2015版质量管理体系的结构和要求 二、什么是质量？ 1.质量的内涵是由一组固 一组固有特性满足要求的 有特性组成。 程度（ISO9000标准） 2.特性和要求之间符合性 要求：指明示的，通常隐 的比较得出质量好坏的 含的或必须履行的需求或期 程度 望 3.质量具有经济性，广义 特性是指可区分的特征 性，时效性和相对性 4.质量的优劣是满足要求 的程度 6 2015版质量管理体系的结构和要求 7 8 2015版质量管理体系的结构和要求 四、管理七大原则 • 以顾客为关注焦点 • 领导作用 • 全员参与 • 过程方法 • 改进 • 基于