商业银行个人理财业务的营销策略分析—A同学.doc

 PAGE \* MERGEFORMAT 26 毕业论文（设计） 论文(设计)题目：商业银行个人理财业务的营销策略分析 姓 名 A 学 院 管理学院 专 业 市场营销 年 级 2006级 指导教师 王毅 2010年5月13日 目录  TOC \o 1-3 \h \z \u   HYPERLINK \l _Toc263077095 摘要  PAGEREF _Toc263077095 \h 1  HYPERLINK \l _Toc263077096 Abstract  PAGEREF _Toc263077096 \h 1  HYPERLINK \l _Toc263077097 1 商业银行个人理财业务概述  PAGEREF _Toc263077097 \h 2  HYPERLINK \l _Toc263077098 1.1商业银行个人理财业务的概念和分类  PAGEREF _Toc263077098 \h 2  HYPERLINK \l _Toc263077099 1.2我国商业银行开展个人理财业务的意义  PAGEREF _Toc263077099 \h 3  HYPERLINK \l _Toc263077100 2 国内外商业银行个人理财业务的发展状况  PAGEREF _Toc263077100 \h 3  HYPERLINK \l _Toc263077101 2.1发达国家和地区个人理财业务现状  PAGEREF _Toc263077101 \h 4  HYPERLINK \l _Toc263077106 2.2我国商业银行个人理财业务的发展状况  PAGEREF _Toc263077106 \h 6  HYPERLINK \l _Toc263077107 3 我国商业银行个人理财业务现存问题分析  PAGEREF _Toc263077107 \h 6  HYPERLINK \l _Toc263077108 3.1政策限制成为发展瓶颈  PAGEREF _Toc263077108 \h 6  HYPERLINK \l _Toc263077109 3.2业务理念和战略不合理  PAGEREF _Toc263077109 \h 7  HYPERLINK \l _Toc263077110 3.3理财产品同质化  PAGEREF _Toc263077110 \h 7  HYPERLINK \l _Toc263077111 3.4缺乏专业人才资源  PAGEREF _Toc263077111 \h 7  HYPERLINK \l _Toc263077112 3.5对员工内部服务欠缺  PAGEREF _Toc263077112 \h 7  HYPERLINK \l _Toc263077113 3.6对顾客个性化服务不足  PAGEREF _Toc263077113 \h 8  HYPERLINK \l _Toc263077114 3.7风险控制与风险提示不足  PAGEREF _Toc263077114 \h 8  HYPERLINK \l _Toc263077115 4 我国商业银行个人理财业务的利润链分析  PAGEREF _Toc263077115 \h 8  HYPERLINK \l _Toc263077116 4.1服务利润链模型  PAGEREF _Toc263077116 \h 9  HYPERLINK \l _Toc263077117 4.2员工忠诚度与内部服务营销  PAGEREF _Toc263077117 \h 9  HYPERLINK \l _Toc263077118 4.3顾客忠诚与外部营销  PAGEREF _Toc263077118 \h 10  HYPERLINK \l _Toc263077119 5 我国商业银行个人理财业务营销策略改进  PAGEREF _Toc263077119 \h 10  HYPERLINK \l _Toc263077120 5.1内部服务营销策略  PAGEREF _Toc263077120 \h 10  HYPERLINK \l _Toc263077121 5.2外部服务营销策略  PAGEREF _Toc263077121 \h 13