心理學在人事管理中的运用.pptVIP

心理学在人事管理中的运用;课程内容;要做好管理就必须研究和了解人;为什么说“没学过心理学就不算受过完好的教育和训练”;世上所有的成功者都是深谙人性、对人的心理非常敏感的人，也是对人的心理活动非常着重去体会、洞察的人。;作为一个注重管理效能的管理者，在管理过程时，必须先要了解人的心理活动规律，这就首先需要我们认清人自身的思想和行为心理。;心理学在管理中的作用有哪些 ;第一单元;心理学家对人类心理的定义与描述;人的认识活动是怎样展开的（一）;人的认识活动是怎样展开的（二）;人的情绪和情感是怎样发生的;意志发生的心理过程;第二单元;精神分析学派对人的研究;;潜意识的动力系统;人本主义心理学对人的研究;马斯洛（Abraham H. Maslow 1908-1970）;;人本主义心理学对自我认识的研究;行为主义心理学对人的研究;斯金纳（Burrhus Frederick Skinner, 1904-1990）;从思想到行为的路径;总结;第三单元;2002年诺贝尔经济学奖创新之处; 人们最深刻的需要不是物质而是精神 追求心理需要的满足是人们的主要高级生存动力;近年来科学家对大脑的研究进展;情绪中枢与情绪的功能;情绪如何影响着我们的行为（一）;情绪如何影响着我们的行为（二）; 心理学家发现： 追求潜意识或心理感受中的愉悦度是人们思考问题、做出决定、产生情绪、人际关系质量的核心杠杆 ;我们思考和行动背后的动力;第四单元;中国文化背景中人们的心理需要;中国文化背景中的人们心理活动的最大特点：以追求安全感满足为重心的情绪思维核心;有哪些心理活动特点;中国人的群体心理特征;小结：中国人有哪些心理活动特点;如何了解与管理不同年代的员工;网络世代的特征;第二模块;第一单元; 案例：余虹教授 聪明又富有学问的他，为什么却不幸福、快乐和长久成功？;一组研究发现;一组研究结论; 情感生活失控的人，常常要花加倍的心力与内心作战，从而削弱了他的实际工作生活能力和清晰的思考力; 在现实中，人们总结的成功公式：管理者的成功＝20％的IQ＋80％的EQ;情商在心理学上的定义：人们在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质??;情商核心的心理要素组成;情商能力的两大部分构成;第二单元;良好的情绪对我们的意义;管理技巧1：激昂时冷静，宁静基底之上的情绪反应;情绪自制力的培育;情绪自制力的培育技巧;培育冷静的技巧;宁静是这样的一种神性心态;宁静也是一种定力和领导魅力的表现;管理技巧2：管理好焦虑与压力;焦虑与压力管理技巧;管理技巧3：持续正面的自我激励;自我激励与动力激发技巧;心理学发现：人生中动力性的情绪;管理技巧4：学会乐观与爱; 西方谚语：“不能生气的人是笨蛋，而不去生气的人才是聪明人。”;爱的能力的培养;第三单元;技巧1：通过身体语言了解对方的情绪;技巧2：了解对方不表现出来深沉情绪需要;人有哪些心理需要希望得到满足;第四单元;技巧之一：站在对方个人感受和利益的立场;技巧之二：满足对方的心理需要;情感沟通的常用技巧;技巧之三：深度理解与领悟;技巧之四：真诚与适当示弱 ;请平常尽可能这样做:;技巧之五：接纳与宽容;?技巧之六：多运用积极聆听技巧;组织环境中的情感沟通技巧;如何有效与上级沟通;从四个关键方面来配合你的上级;跟上级有效沟通的前提;与上级有效沟通的实效原则 ;与上级有效沟通的技巧;如何有效与下级沟通;指导下属的有效技巧;与下属有效沟通的技巧;第三模块;影响业绩的职业心理素质有哪些;岗位/发展的胜任力模型;;岗位胜任力;;几个核心的测评指标;神舟五号、神州六号宇航员挑选与训练的内容…… ;挑选与训练条件;宇航员心理训练内容;美国宇航员心理测试系统;美国宇航员心理测试系统;理想的宇航员候选人;宇航员国际标准测试系统;;心理测评常用的工具和量表;心理测评常用的方法;面试中的心理学技术;心理测评常用的方法;面试中的心理技术;行为描述法;行为描述法的使用技巧（一）;行为描述法的使用技巧（二）;行为描述法的使用技巧（三）;行为描述法的使用技巧（四）;能力面试法;能力面试法技巧（二）;情境模拟;主题讨论;压力面试 ;压力面试技巧（一） ;压力面试技巧（二）; 面试中识别谎言的心理技术（一）; 表达内容过于简练；例：面试官：“您能谈一下您上次工作过的公司中，您和您的上级之间的关系处理得怎么样呢？” 面试者：“我们关系处理得挺好的，他是个非常不错的人，对我帮助很大，工作也很有经验。”更加可信的说法是：“我们关系处理得挺好的，那时候我在公司是做人事工作的，他是我们的主管，他是个非常不错的人，对我帮助很大，记得有一次经理让我做一个关于公司未来两年的人力资源规划的报告，我们一起下基层对公司的情况进行访谈和了解，最后的幻灯片