行为管理---走过寒冬讲课.ppt

制度执行的难题： 1、大多数人仅仅在入职培训时见过所谓的“制度” 2、制度是对组织行为进行约束的“法律”，遗憾的是制度常常锁在抽屉或者保险柜里 3、厚厚的制度，常常让人望而生畏，几乎没有人能记住与自己相关的所有制度的细节。 4、制度的执行常常涉及多个环节，传统的人找人“照章办事“的效率很低，常常因中间环节的延误使得重要工作变成不得不立即处理的”紧急重要“的事务，最终导致了”打破常规“的违章处理情况大大增加，使组织处于失控状态。 众所周知。组织中的知识管理有三个过程： 信息采集－?整理筛选、分类归集、形成知识－?然后通过对不同对象授权进行共享，完成知识的价值。 1、对组织实现知识管理的目标而言，最大的难题是缺少“组织级”手段，尽管每个人电脑中都存放着各种自己认为有价值的信息，但就整个组织而言，建立并按照中央的知识标准去收集、整理、分类信息仍然是非常困难的，因此大部分情况下，知识仅仅对自己有价值，并没有发挥出对他人的价值，而一些或许对自己有价值的知识却常常沉睡在他人的文件夹中。 2、我们曾经见过一个客户单位，每个人都有一张打印的纸张，上面记录了单位中其他人共享的windows文件夹的口令，虽然windows文件夹是一种比较方便的共享方式，但实际的情况是，你并不知道你的文档对哪些人会有价值，但你还不能完全公开，缺乏授权体系的知识管理就是这一种理不清的纷乱的网状的低效率模式。 3、另外一个显而易见的情况是，大部分情况下，我们收集的所谓“知识“，都是一些文档型的文件，如word、ppt、网页等，但缺少过程型知识！！！我们可以设想，对于一个刚刚到位入职的项目经理而言，对他最有价值的知识不是网络上收集的项目管理知识、技巧，而是前期项目进行过程中所发生的所有重要的过程和结果！！！很遗憾的是，传统行为过程是难以被记录的，除非。。。。 4、用了A6就完全不一样了。前面提到A6能保存所有的你希望保存或强制保存的所有管理行为过程，沉淀下组织中最宝贵的知识财富－－过去！ 5、知识管理员可以通过A6的强大的文档管理功能，为各个部门建立文件夹，存放部门知识，可以在模版中强制规定组织所需要的任何过程，然后通过A6的文档授权功能，根据知识的内容和对象，授权不同的人以不同的方式共享从单一文档到整个文件夹全部文档的所有需要的知识。 1、在组织中，最常见的问题是沟通不足，信息缺乏对称－对称的意思是你知道的我们都知道！在现实中，信息对称或沟通是需要很高的成本的，需要沟通的对象在同一时间或空间中，比如面谈或者电话。我们常常因为不便接听电话或者忙碌使得无法与组织中他人进行足够的沟通或信息对称。 2、组织中的组织机构的设置，自然会导致沟通是多层次的，最高的领导者常常缺乏和基层员工沟通的手段，正如IBM的前总裁郭士纳所言：外部的变化常常像雪堆的融化，总是最外面的人最先知道，领导常常知道变化时已经太晚了！ 3、通过A6，我们可以通过部署网络，把分支机构、出差的员工联系起来，任何人一旦接入A6服务器，就立即置身于组织当中，可以以多种方式与其他人进行沟通和信息对称。 4、A6中提供了公告、调查、讨论区等不同沟通形式的功能，可以对任何对象、角色、部门或者群组方便地发布信息，各级人员除了按照正常组织规范进行逐级汇报的同时，也可以在不同主题的论坛进行自由命题的讨论，这也为领导了解为数众多的基层人员所关注的事物提供了窗口和交流空间，领导可以在这调查、了解民意，与各级人员平等交流沟通，倡导组织价值观，辅助文化建设。 1、提升组织敏捷性首先要从构成组织的基础单元－个人开始着手。 2、一个人要提高效率，可以有很多方法，但无论那种方法，都有一种资源是不可扩充的－－那就是时间，你不可能让每天增加1小时，因此，在所有的职业化方法论中，时间管理都被纳入到了最基础的要求之中。不过在现实中，你不可能让所有人知道你的时间安排，你也很难知道其他人的时间安排，这种情况下，协作变得很困难。 2、计划，作为组织效率的基础被所有的组织广泛采纳和执行，但就计划本身的管理却常常是很困难的，计划从呈报－批复－计划调整－执行－总结需要多次的振荡与反复沟通，而这些同样是受制于时间和空间。 3、越是在大型组织当中，个人越是显得渺小、微不足道，各种组织机构割据着种种资源和权力，常常造成个人对着庞大的组织却无处获取必要的资源，与他人的协作也非常困难。 4、所以：A6的设计思想中最核心的就是以人为本，无论这个人是什么角色或者岗位，我们首先或让他拥有一个可以工作的空间，一旦接入A6，每个人都能立即看到所有其他人发送来的与自己相关的协作信息，当然也可以很方便地用多种手段与他让他达成协作，并且，任何登录上A6的人都可以获取所需要的信息资源，从公告到部门讨论区、从内部联系人到各种制度模版，从协同处理到知识库共享，当组织中每个人都具备这种能力