物业公司管理制度汇编汇编.doc

物业公司管理制度 日常工作管理制度 为了进一步加强管理，提高工作效率，强化组织观念，维护正常的劳动、工作秩序，特制定本制度。 一、全体员工必须严格执行公司制定的各项规章制度，按照岗位责任制和具体工作目标，严格履行自己的职责。 全体员工必须服从分配，听从安排，对工作不服从分配，经教育仍不能到职到岗的交公司综合办处理（按公司相关规定执行） 做到按时上下班，不在工作时间内睡觉、玩手机或干其它与工作无关的私活，违者每次罚款50元整。 严格考勤制度，考勤员必须认真登记，严禁弄虚作假，违者每次罚款20元整。 月底汇总，于次月1日报经理审查后交综合办备案。 严格坚持请销假制度，做到事前请假事后销假。杜绝不请假或先离岗后请假，违者按旷工处理。 对无视公司工作纪律，屡次违反，除按上述规定处理外，将调离其本人工作岗位或待岗学习（经学习仍不能胜任工作，按自动与公司解除劳动合同处理） 严禁打架斗殴，聚众闹事，影响工作并造成影响的，除视情节轻重移交有关机关处理外，单位将据情节给予一定的处分和经济处罚。 严禁利用工作之便以权谋私，禁止收受用户任何好处，或以权报复，一经发现或接到举报除返还或赔补外，发现一次处罚当事人200元，情节严重的加倍处罚。 除因工作需要，禁止中午喝酒，反对酗酒，不得因喝酒聚会而影响或延误八小时以外的临时性工作和服务要求，违者每次处罚款50元。 水电查抄及费用征收应实事求是，严禁弄虚作假，一经发现除重新更正或补收外，一次处罚当事人100元。 将按奖惩制度第十条执行。 十一、工作时间定为每天8小时，职工周日除留一人值班外，其余人员休班；值班人员安排其他时间补休（法定节假日据情况安排休息）。 十二、对业主提出的各种合理性服务要求，在规定范围内的要立即去办，服务范围之外的能办则办，不能办的须做好耐心的宣传解释工作。禁止出现推诿不管或置之不理，一旦发现或举报反映，则按奖惩制度第十一条执行。 十三、业主（或使用人）对收费（含代收费项目）标准提出异议时，要首先向其耐心宣传解释上级的规定和批准的收费标准，直到业主理解和满意为止，遇有极个别业主无理取闹，应及时向领导汇报。 奖 惩 制 度 为充分调动职工的积极性和创造性，增强职工的主人翁责任感，维护正常的工作秩序特制定本规定。 奖 励： 对完成年度工作任务及下达指标，年底评出的先进个人由公司进行统一表彰。 对各有偿服务范围内的创收，按实际创收额的一定比例提取给个人。 1、对发现查出偷水、偷电之行为给予处罚，情节严重的交公安机关处理。 2、对工作中因有发明、技术改造或提出合理化建议，给公司带来经济效益的员工，参加集团公司献计策、做好事“双十佳”评选活动。并按公司文件规定评选奖励。 处 罚： 工作迟到或早退、旷工按公司相关规定处罚。 消极怠工，工作时间内上网、打扑克、下棋或干私活发现一次处罚20元。 无正当理由，不服从分配及安排的，按旷工处理。 打架斗殴，聚众闹事，影响工作并造成影响的，除视情节轻重移交有关机关处理外，单位将据情节给予一定的处分和经济处罚，因触及刑律被依法刑事拘留的，按劳动法处理。 利用工作之便以权谋私，接受用户好处（包括抽烟、吃请等），一经发现除返还或赔补外，发现一次处罚当事人200元，情节严重的加倍处罚。 除工作需要外，严禁中午喝酒，不得因业余时间喝酒而影响临时性工作安排或住户的服务要求，发现一次处罚50元，如给住户造成损失（本物业服务范围之内的）由当事者一并赔偿。 对水电查抄及收费过程中弄虚作假，发现一次除重新更正或补收外，处罚当事人100元。 对居民提出的服务要求，不得推诿不管或置之不理，发现或居民举报反映给公司一次处罚50元，出现居民上告或举报给公司以外的其他管理部门一次，发现一次处罚当事人200元。（正当理由除外） 严格请销假制度，请假人不按规定写请假报告的按旷工处理。 严格考勤并做好记录，做到日考日记，并于次月1日报公司经理，审核签字后备案并编制本月工资表，如发现考勤记录与实际出勤情况不符，扣责任人30元/次。 工作要负责任，因玩忽职守造成的辖区内各类事故及损失，按损失的实际造价予以赔偿。 对员工的各类处罚，均由经理同意报公司批准后执行。 考 勤 制 度 一、全体干部、员工需严格遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、不早退。 四、劳资员应对职工请假情况通过请假报告做好记录和汇总，并以此计算员工工资。 五、对于出现突发性抢修而占用的非工作时间由物业公司组织补休。 六、考勤记录要于次月1日报交经理，待审查签字后备案并编制当月工资表，不得无故拖交，一经出现按奖惩制度第十三条执行。 请 销 假 制 度 一、全体职工必须做到有事先请假，事后要销假。 二、职工请假要提前写出请假报告，待逐级批准后，方可离岗，不得出现先离岗后请假的现象。 三、职工请批假范围 请假半日以下（含半日），须提